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Problème écran VISIOPHONE V500
Bonjour, La caméra de mon visiophone V500 donne une image floue. Cf photo. Mon visiophone a été acheté en août 2021. Comment puis-je faire marche la garantie... Lire la suiteBonjour, Regardez si une bestiole ne se serait pas placée devant l'objectif à l'intérieur de la platine de rue. Lire la suite -
Mode nuit qui ne s active pas par le calendrier
Bonjour, Le mode nuit ne se met plus automatiquement depuis le calendrier depuis 1 semaine j ai supprimer remis , changer l’heure supprimer l’application rien n ‘y fais... Lire la suiteBonjour Charlene, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau, cela va resynchroniser le système... Lire la suite -
connection impossible entre somfy tahoma&connexoon
Bonjour,je n'arrive plus à faire fonctionner mes volets entre mon kit tahoma et ma box google. Quand je lui demande de fermer un volet il me répond : somfy tahoma & connexoon... Lire la suiteBonjour Abélina, J'ai supprimé le lien avec Google. Je vous invite à créer de nouveau la liaison. Bonne journée, Lire la suite -
moteur GDK 1100
Bonjour, suite achat motorisation porte de garage GDK 1100, l'ouverture et la fermeture fonctionne, la lumière clignote suite à l'appui de la touche; le... Lire la suiteRegardez la procédure de mise en service avec paramétrages dans la notice. Avez-vous suivi dans l'ordre les instructions... Lire la suite -
Pourquoi mon volet roulant ne veut plus remonter
Bonjour, L'action de la télécommande pour remonter le volet ne fonctionne plus, même après avoir changé la pile, et le voyant ne s'allume pas. Comment régler ce problème... Lire la suiteBonjour Jacques Remplacez la télécommande. https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/QkT-0GxOv3I Bonne journée. Lire la suite -
Eclairage exterieur sur borne" Aux 3/4" moteur Elixo Smart io ?
Bonjour, j'ai branché un éclairage led exterieur sur la borne "Aux 3/4" d'un moteur de portail coulissant Elixo Smart io. L'éclairage s'allume bien à l'ouverture et à la... Lire la suiteBonjour, Essayez après avoir inversé phase et neutre sur les bornes alim 230 V. Lire la suite -
Connexion vanne chauffage io
Bonjour, Impossible de reconnecter une vanne somfy de chauffage. Réinitialisé 10 fois tentative de reconnexion ! J'ai tout essayé. Je ne sais plus quoi faire. Je trouve que... Lire la suiteBonjour C'est un problème connu. Patientez un Yellow va vous contacter dans le courant de la semaine prochaine. Bonne journée. Lire la suite -
Désactiver pin
Bonjour, Je loue un appartement dans lequel se trouve une box tahoma. J'ai essayé de l'activer pour pouvoir l'utiliser, mais le pin est déjà actif. Mon propriétaire n'a... Lire la suiteBonjour Vous pouvez laisser ici sans crainte le pin du TaHoma. Il n'y a aucun risque. Un Yellow vous contactera. Bonne journée. Lire la suite -
Création d'un scénario alarme/volets pour le matin
Bonjour, Je viens d'acheter le pack Alarme Somfy Essential Plus ainsi que des accessoires complémentaires. Je souhaiterai utiliser le mode nuit... Peut-on créer un scénario... Lire la suiteSi vous avez une Tahoma c'est différent Il faut intégrer Somfy Protect dans Tahoma et vous aurez alors un Icone "Virtual Alarme" que vous pourrez utiliser dans un scénario... Lire la suite -
Comment puis-je réinitialiser box tahoma pour la revendre ?
Bonjour, Je souhaite revendre ma box tahoma code pin 1218-0293-8655. Comment faire pour remettre les paramètres d’origine et qu’elle ne soit plus associer à mon compte... Lire la suiteMerci pour votre aide. Bonne soirée Lire la suite
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