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Link advanced ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis plusieurs jours mon Link advanced Somfy ne fonctionne plus. Malgré plusieurs tentatives (changements de piles, changements de prises) ce dernier ne s’allume... Lire la suiteBonjour, suite à application d’une procédure vu sur le forum l’appareil re fonctionne de nouveau Cordialement Lire la suite -
App Somfy Protect
Bonjour, Sur mon application dans l'onglet "Mes Services" la page est vide. Que dois-je faire. Merci pour votre aide. Alain Lire la suiteBonjour Alain, Effectivement, un incident est en cours. Pour les personnes ne résidant pas en France, ce bug d'application sera corrigé lors d'une prochaine mise à jour de... Lire la suite -
la connexion caméra en wifi
Bonjour, Suite à un changement de box SFR 8 contre une box identique un problème est survenu.Tout à bien été remis en place marche correctement avec nouveau code reseau. Mais... Lire la suiteBonjour Daniel Il y a une différence de paramétrage dans votre box SFR. Essayez de modifier le paramétrage du Wifi 2.4 pour forcer le mode N Si ça ne suffit pas il... Lire la suite -
Comment résoudre le problème d'une Outdoor caméra somfy qui se déconnecte du wifi ?
Bonjour, mon outdoor caméra achetée en février 2023 se déconnecte régulièrement du wifi. Aprés une réinstallation ,un déplacement du Link,elle fonctionne quelques heures et se... Lire la suiteBonjour à Tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor, une fois celui‑ci finalisé. Nous... Lire la suite -
Volet somfy one+ bloqué, ne se ferme plus
Bonjour, Le volet de ma somfyone+ reste ouvert même quand on enlève l'alarme ou qu'on met en mode privé. Pourtant ça marchait jusque là. J'ai débranché, deconnecté et... Lire la suiteBonjour Stéphanie, Il faudrait la supprimer puis la réinstaller. Bonne journée. Lire la suite -
Utilisateur inconnu
Bonjour, Je tente de me conntecter à mon compte Somfy Protect mais je ne connais plus le mot de passe, en faisant mot de passe oublié, j'ai rentré l'adresse mail et cela... Lire la suiteBonjour Cam, Pourriez-vous me communiquer le code MAC de votre système d’alarme Somfy Protect, s’il vous plaît ? Bonne journée, Lire la suite -
Bonjour Chris, Votre caméra était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant... Lire la suite
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Réglages téléphonie
Bonjour. Dans les réglages de mon alarme protexiom je vois qu'il est mentionné envoi de sms par la ligne téléphonique ou par internet. Si prochainement mon alarme ne fonctionne... Lire la suiteBonjour C'est page 39 de la documentation https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/h1121187c-protexiom-fr-161115-hr... Lire la suite -
Plus d’image visite manquée Visio connecté
Bonjour, Lors de visite manquée ,je n’ai plus de vignette photo qui apparaissent Est ce que d’autre rencontre le même souci? Merci, Lire la suiteBonjour Michel L, Oui je suis d’accord avec ta remarque à ce niveau et pour être également dans une grande entreprise où je fais du développement , lorsque l’on sort une mise à... Lire la suite -
Attache de badge cassé
Bonjour, J'ai acheter une alarme somfy advanced alarme en février 2025. Après 2mois d'usage j'ai l'attache du badge qui est sorti de son logement et c'est rompue. Je suis déçu... Lire la suiteBonjour Fabrice, La casse du badge n'est pas couverte par notre garantie. Bonne journée. Lire la suite
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