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Impossible d’installer caméras indoor
Bonjour, J’ai reçu aujourd’hui 2 nouvelles caméras et impossible de les connecter via l’application. Pouvez-vous m’aider ? Merci. Cdt. Merci, Lire la suiteBonjour Fabrice, Veuillez réinitialiser cette caméra pendant 15s ainsi suivre la manipulation ci-dessous : Installation caméra Si cela ne fonctionne pas, veuillez... Lire la suite -
Parametrer les notifications "coupure Wifi" ?
Bonjour, Nous coupons le wifi tous les jours de 23h30 a 7h30 (paramétrage horloge box Free) J'ai une alarme Somfy Home Alarm Advanced : je recois tous les jours une... Lire la suitePour l'instant Non ce n'est pas possible. Cette option est réclamée par un grand nombre d'utilisateurs. J'espère comme vous que Somfy entendra la requête de ses clients. Lire la suite -
Installation Home Alarm Essential Max
Bonjour, Je souhaiterais avoir une video de présentation de l'installation du pack Video installation Home Alarm Essential Max. J'ai cherché sur le site SOMFY, sans résultat... Lire la suiteMerci Jacky M Bonne journée Lire la suite -
déclenchements intempestifs intellitag ?
Bonjour, Cela fait plusieurs semaines que mon intellitag de fenêtre provoque des déclenchements intempestifs de jour comme de nuit suite au changement de la pile. A chaque... Lire la suiteBonsoir Mélanie Si votre fenêtre ne dispose pas de serrure extérieure en quoi l'installation en tant que simple détecteur de choc (baie coulissante) va diminuer votre... Lire la suite -
supression de mon alarme somfy de mon compte
Bonjour, suite a la vente de mon alarme somfy protexion je souhaiterais la supprimer de mon compte N° de l'alarme: 590862 Merci, Lire la suiteBonjour Jean Luc, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée Lire la suite -
LINK ADVANCED, désynchronisation récurrente...
Bonjour, Régulièrement, comme de trop nombreux utilisateurs du LINK Somfy, celui-ce de désynchronise de la Wifi. Il est installé à moins d'un mètre de la Box, très loin de... Lire la suiteBonsoir Michael Moins d'un mètre c'est pas top. Il vaut mieux plus d'un mètre mais ça dépend aussi de l'installation internet. Certaine box internet ont une émission... Lire la suite -
Raccordement de ma centrale d'alarme référence 2400819 (ASR4200) sur ma box fibrée
Bonjour, Puis-je raccorder ma centrale d'alarme référence 2400819 (ASR4200) sur ma box fibrée? Merci, Lire la suiteBonjour Merci pour vos informations Cordialement Lire la suite -
Impossibilité de réinitialisation du link
Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à un dysfonctionnement de mon alarme Somfy, le link ne se connecte plus, je souhaiterais le réinitialiser mais l'application... Lire la suiteBonjour Mounaam, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre link. Bonne journée. Lire la suite -
Acces centrale PROTEXIOM?
Bonjour, N'ayant plus d'acces ni en distant ni en local via le navigateur du PC a ma centrale PROTEXIOM achetée en 2020, bien que celle-ci repondait au ping et était vue sur la... Lire la suiteBonsoir Jean-Louis Vous pouvez changer le transfo d'alimentation du module IP par un chargeur de smartphone. Changer aussi le cable RJ45. Et si après ça vous ne... Lire la suite -
telecommande protexiom ne désactive pas mon alarme ?
Bonjour, mon application m'informe que les piles de TEL sont HS. Je souhaite désactiver mon alarme avec la télécommande en appuyant sur le bouton OFF, le voyant s'éteint bien... Lire la suiteBonjour Patricia Voilà ce que vous allez faire. Dévissez les vis du capot de la centrale. Ouvrez le capot et retirez vite une pile, ça arrêtera les sirènes. Vous pourrez... Lire la suite
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