Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Nous avons perdu 1 cache de pile pour detecteur intellitag.
Est il possible d en commander sans avoir à commander tout l intellitag?
Merci, Lire la suite
Bonjour,
La caméra perdait souvent la connexion WIFI. Connexion proche dans le garage. j'ai donc supprimé la caméra de l'application pour la réinstaller.
Maintenant... Lire la suite
Bonsoir Bruno
Visiblement c'est l'application du smartphone qui bloque
Déconnectez vous de l'application.
.../Mon compte et cliquer sur la porte de sortie en haut a droite... Lire la suite
Bonjour,
Je veux réinstaller Somfy one que je n' ais plus branché depuis plusieurs années entre temps j'ai changer d adresse mail (que j'ai oublié), j'ai installé l'appli Somfy... Lire la suite
Bonjour,
j'ai régulièrement un message "signal radio faible" entre la sirène intérieure et le link essential.
Il sont pourtant distants de 5 m sans obstacle
les piles sont... Lire la suite
La jauge des piles ne fonctionne pas. C'est zéro ou 100%
Vous n'utilisez pas des piles rechargeable ? Vérifier ce qui est marqué sur vos piles. Il faut avoir 1,5v et pas 1,2v... Lire la suite
Bonjour, J'ai une Tahoma V2 a avec détecteur de mouvement, base batterie et 2 sirène intérieures. Tout fonctionnait bien, mais depuis qq temps, lorsqu'une alarme se produit, il... Lire la suite
Bonjour. Le Pb a été résolu par Vanessa un Yellow. Les sirènes et la base étaient déprogrammées dans l'interface ... je n'avais jamais été dans ce menu. Cela a du être remis à... Lire la suite
Bonjour à toutes et tous,
Depuis 2010 ma maison est protégée par une alarme SOMFY PROTEXIOM 600. J'ai des capteurs de mouvements classiques (pas spécifiques pour les animaux)... Lire la suite
Bonjour,
j'ai une alarme protexial depuis quelques années, et il est temps pour moi de migrer vers autre chose (Système AJAX, plus performant et plus récent).
PS: l'accès a... Lire la suite
Bonjour à tous ,
Cela fait 10 ans que j'ai parametré ma centrale Somfy Protexiom sur une BOX numericable (SFR) et me voila au gout du jour avec une box fibre SFR10+ ... mais... Lire la suite
Rebonjour Jacky ,
ci dessous 2 prints screen de l'acceuil de la nouvelle box qui a priori est en IPV4Full . je suis perdu , ou dois je aller ? dans le configurateur DHCP ? car... Lire la suite
Bonjour Coulibaly,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il... Lire la suite