Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Vidéo après intrusion ?

Bonjour,

ça fait plusieurs semaines qu'il n'y a plus de vidéo dans Somfy protect suite à une alarme.
Qu'en est-il ?
Des infos, une date ?

Merci,

Olivier R.
Olivier R.

Olivier R.

Niveau
0
44 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    La dernière réponse date de 2 jours, la voici en copie d'écran.

    Ce problème n'affecte que les smartphones Android et le retour a la version précédente de l'application Somfy Protect débloque la situation si urgence.

    Olivier R.
    Olivier R.

    Olivier R.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour,
    merci Jacky pour la réponse.

    Par contre, est-ce vraiment un délai de validation Google qui bloque la publication depuis plusieurs jours ? J'ai déjà publié des app sur leur store et ça peut ne prendre que quelques heures.

    Le problème étant identifié et le correctif développé, serait-il possible de communiquer une date prévisionnelle de disponibilité ?
    En attendant, pouvez-vous confirmer que le retour à la version précédente de Somfy Protect est une solution officiellement recommandée ? Et comment l'installer ?
    Merci.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Je suis un utilisateur comme vous qui fait de l'assistance technique sur le Forum.

    je n'ai pas d'échange en direct avec Somfy sur les problèmes.

    Haut de page