Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Lors que la mise en guarde de l'alarme avant son activation, la sirene interrieure n'émet pas tjs de notifications.
Je précisse que les piles sont OK, la reception radio entre le link... Lire la suite
Bonjour Cyko,
Vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide du SAV via ce Forum d'entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus rapidement... Lire la suite
? Pas d’inquiétude, rendez-vous dans nos FAQ en bas de cet email pour en savoir plus.
Tout d’abord, vous comprenez que ce genre d annonce est peu plaisant… car il est faux de dire que la centrale continuera... Lire la suite
Bonjour, si il faut un hébergeur, je te propose de me contacter, je t'aiderai financièrement pour cela, une personne de ma famille est dans l'hébergement web (équivalent de OVH)... Lire la suite
? Pas d’inquiétude, rendez-vous dans nos FAQ en bas de cet email pour en savoir plus.
Tout d’abord, vous comprenez que ce genre d annonce est peu plaisant… car il est faux de dire que la centrale continuera... Lire la suite
Bonjour, je n’ai pas reçu ce mail non plus. Mais je trouve cette décision s’apparentant à de l’obsolescence programmée. Ma configuration fonctionne pourtant toujours très bien... Lire la suite
. Les deux appareils se connectent bien au Wi-Fi, mais échouent systématiquement à la dernière étape, probablement lors de la connexion au cloud Somfy.
Je n’ai reçu aucune notification ni email d’alerte... Lire la suite
Bonjour,
ayant rencontré la même difficulté, j'ai trouvé ce fil de discussion... Entre temps, Somfy a affiché une alerte sur les difficultés serveur... avec la recommandation... Lire la suite
Départ réel 2 occupants. Aucun événement « est parti », aucune notification de rappel d’activation, alarme activée manuellement. Le système semblait déjà nous considérer absents depuis la veille 22... Lire la suite
Les réponses officielles de Somfy sont la documentation en ligne.
Voici le lien et l'extrait qui confirme que l'intellitag de la porte d'entrée est utilisé dans la... Lire la suite
Bonjour,
depuis quelques jours je n'ai plus de notifications sonores à la mise en route et à l'arrêt de mon alarme home advanced sur mon iPhone 16 PRO IOS 26.2.1 alors que ma femme... Lire la suite
bonsoir , voici tout ce que j'ai fait : désinstallation de l'appli après avoir vider le stockage mémoire, reinitialisation de l'iPhone , réinitialisation réglages réseau... Lire la suite
pro). est il possible de règler par habitation les notifications tout en gardant les commandes des accès? le problème est que j'ai les sonneries des personnes qui se présentent chez mes parents... Lire la suite
Bonsoir
Vous n'utilisez pas les fonctions de l'application.
Votre problème c'est que vous avez le profil propriétaire.
Dans votre cas il ne faut pas être définit comme... Lire la suite
sur le link. En faisant son test mensuel, idem, aucune notification n’est remontée.
Ce qui est embêtant, c'est sur l'appli tout semble OK. Si encore, comme avec des problèmes de connexion, je recevais... Lire la suite
Ci joint la FAQ correspondant a votre problème.
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=pourquoi-je-ne-suis-pas-detecte-lors-du-test-de-detection&srsltid... Lire la suite
Bonjour,
je possède une alarme somfy, je sais qu'en cas de brouillage de signal radio, une notification est émise si l'alarme est activée.
Je pense que tout le monde conviendra... Lire la suite
Effectivement, si somfy ne veut pas répondre sur ce sujet: pq ne pas permettre à l'utilisateur d'activer par lui même la possibilité du déclenchement automatique de l'anti... Lire la suite
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Jusque là tout va bien, ce qui ne va pas c'est que j'ai ajouté ces détections d'ouverture de porte dans l'onglet Smart ayant comme action des notifications des smartphones associées, et depuis les 2 dernières mises à jour... Lire la suite
Bonjour Fabrice,
Oui je comprends tout à fait, mais le service support travaille sur une refonte totale du système de notifications et c'est pour cette raison que cela prend... Lire la suite