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Pas de notification reçue sur activation alarme par badge (wi-fi hors de portée) ?
Bonjour, Si je suis hors de mon domicile et qu'un badge active l'alarme, je ne reçois pas la notification "Activation Alarme" sur mon mobile mais l'activation est bien effective, par ailleurs... Lire la suiteBonjour Morgan, Vous m'avez envoyé un mail le 31/10 que mon problème aurait été signalé au service concerné. Depuis lors j'essaye de vous tenir au courant de tout les... Lire la suite -
pourquoi les notifications sont elles incomplètes ?
Bonjour, Je ne souhaite pas poser une question mais faire une suggestion. Mais, je ne trouve pas moyen de contacter le service développement autre que la FAQ donc je passe par là. J'ai installé... Lire la suiteExcellente proposition. Pour les intellitags vous savez qu'il n'aime pas la présence de fer dans un rayon de 20cm a cause du fonctionnement type boussole. Lire la suite -
V500connect :pas de notification ni sonnerie sur smartphone ?
quand quelqu'un sonne aussi bien sur les smartphone que sur le visiophone. le visiophone fonctionne et la commande d'ouverture portail également mais aucune notification ni sonnerie en temps réel sur les smartphone... Lire la suiteJ'ai un Pixel 4 et un Samsung A9 et ça fonctionne à 99%. Il arrive que je perde une notification. J'ai découvert dernièrement qu'avec Android Auto mon Pixel 4 passait le... Lire la suite -
Pas de notifications push et sms alarme advanced
Bonjour, Je viens de terminer l’installation de mon alarme somfy advanced . Je ne reçois pas de notification push ni de sms en cas de déclenchement de l’alarme sur mon téléphone portable uniquement... Lire la suiteBonjour Christian, Je vous invite à suivre la FAQ au lien ci-dessous : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications liées à la Home Alarm ? Si après les... Lire la suite -
Pourquoi je ne reçois plus de notification, de SMS et de mail suite à un changement de téléphone ?
Bonjour, Je viens de changer de téléphone mobile. Depuis je ne reçois plus de notification. J'ai vidé le cache, vérifié les autorisations de l'application, désinstallé et réinstallé l'application... Lire la suiteBonjour Thomas, pouvez vous m'expliquer la manipulation.? Il s'agit du compte Google où ça n'a rien à voir ? Bonne journée. Lire la suite -
Il existe différents groupes d'utilisateurs à qui vous pouvez donner plus ou moins de droits sur votre système. En fonction de l'appartenance à un groupe, on ne reçoit donc... Lire la suite
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FAQ Somfy Protect : A quoi correspondent les notifications sonores émises par mon Somfy One / One + ?
FAQ Somfy Protect : A quoi correspondent les notifications sonores émises par mon Somfy One / One + ?... Lire la suiteLes notifications sonores émises par votre Somfy One / One+ sont des sons générés afin de vous informer dans les cas suivants :1 - activation/désactivation de la protection... Lire la suite -
Home Alarm ; "invité" averti des alertes par sms ?
) sur son téléphone GSM, par SMS et notification Push. Il me semble qu'un utilisateur de la catégorie "Invité" peut avoir cela, à condition d'être ajouté dans la Communauté. Mais, lors de la création de cet Invité... Lire la suiteBonsoir à tous. Les utilisateurs de la catégorie "Invité" peuvent activer et désactiver l'alarme. Mais, pour qu'ils soient notifiés des alertes d'intrusion, il faut aussi... Lire la suite -
Caméra intérieure n’envoie pas de notifications
Bonjour, En faisant des tests, j’ai constaté lorsque une caméra intérieure détecte un mouvement, elle ne m’envoie pas une notification sur mon iPhone. Par contre, quand j’ouvre l’application Somfy... Lire la suiteBonjour Nader, Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les... Lire la suite -
Caméra outdoor n’a plus d’accès internet
Bonjour, J’ai 3 caméras outdoor et c’est toujours la même à l’entrée de ma maison pour laquelle je reçoit une notification qu’elle n’a plus accès à internet. Au bout d’un certain temps... Lire la suiteBonjour Consultez cette FAQ https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001317749-Que-faire-si-ma-cam%C3%A9ra-appara%C3%AEt-fr%C3%A9quemment-indisponible Lire la suite
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