Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Xavi S.
A propos
Je surf sur les vagues & les nouvelles technologies. Basque dans l'âme, les marées me permettent de toujours revenir au bord pour vous répondre ! Aupa BO!
Bonjour, j'ai actuellement une serrure et un lecteur de badge okidokeys. Je souhaite ajouter une serrure Somfy avec lecteur de badge. Pourrais je ouvrir les 2 serrures avec un...
Bonjour Christophe,
Le fonctionnement Lecteur/Serrure est : Un Lecteur de Badge par Serrures.
Donc il faut que chaque Badge soit assigné à une seule Serrure.
Il est donc...
Bonjour,
Plusieurs questions / problèmes :
La serrure connectée fait un double bip à l'ouverture et à la fermeture, comment le supprimer ? Revenir en pleine nuit et...
Bonjour Erwan,
Le double bips est une caractériste de la Serrure que l'on ne peut pas modifier. Les bips et couleurs du produit sont importants pour nos équipes techniques...
bonjour,
Somfy doit "sortir" un lecteur digicode et une serrure améliorée au cours du 1er trimestre. Connaissez-vous les références et la date de sortie de ces nouveautés...
Bonjour Maurice,
En plus d'un design totalement repensé, d'autres améliorations entrent en jeu avec la nouvelle Serrure :
- La nouvelle coque va être founie avec une...
Bonjour,
J'ai acheté un thermostat connecté filaire que j'ai reçu hier.
1er problème : Je reste bloqué à l'étape d'appairage au réseau wifi. Après avoir branché le gateway...
Bonjour Yanis,
Effectivement les deux Passerelles se ressemblent mais elles ne fonctionnent pas l'une pour l'autre, car elles ont des spécifités rattachées à leur produit...
bonjour,
Somfy doit "sortir" un lecteur digicode et une serrure améliorée au cours du 1er trimestre. Connaissez-vous les références et la date de sortie de ces nouveautés...
Bonjour Maurice,
Effectivement le digicode Somfy va sortir dans les semaines à venir.
Lors de sa sortie je vous suggère de vous rapporcher d'un commercial ou installateur...
Bonjour,
Depuis ce matin, je n'arrive pas a fermer ma serrure connecté en passant par le site.
(mon fils n'a pas pu fermer la serrure avec son téléphone)
j'ai une erreur...
Bonjour,
Depuis ce matin, je n'arrive pas a fermer ma serrure connecté en passant par le site.
(mon fils n'a pas pu fermer la serrure avec son téléphone)
j'ai une erreur...
Bonjour Stéphane,
Avez-vous récemment changé de mot de passe?
Pouvez-vous me transférer un impr écran lorsque vous avez ce message?
Merci d'avance et bonne journée,
Bonjour,
J'aurais voulu obtenir quelques renseignements sur la Serrure Connectée Somfy et particulièrement si cette dernière est adéquate pour supporter le scénario suivant...
Bonjour Pierre,- La Serrure Connectée est adaptée pour les types de porte n'ayant pas de poignée extérieure. --> En journée les clients pourront rentrer à leur guise...
Bonjour,
Depuis ce matin, je n'arrive pas a fermer ma serrure connecté en passant par le site.
(mon fils n'a pas pu fermer la serrure avec son téléphone)
j'ai une erreur...
Bonjour Stephane,
Essayez de supprimer l'application Ma Serrure Connectée de votre téléphone puis de la réinstaller. Connectez-vous à nouveau, et l'application devrait...
Bonjour Arnaud,
Nos équipes travaillent actuellement sur le sujet.
Cependant, à ce jour le système ne serait pas assez fiable pour le mettre en place.
Bonne journée,