Xavi S.
A propos
Je surf sur les vagues & les nouvelles technologies. Basque dans l'âme, les marées me permettent de toujours revenir au bord pour vous répondre ! Aupa BO!
Membre depuis le 31/10/2017
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Synchronisation serrure connectée impossible
Depuis 2 jours, lorsque je me connecte à ma serrure connectée via Bluetooth alors que j'ai créé un nouveau trousseau, la synchronisation à la serrure se termine toujours par un...Bonjour Laurent, Je vous invite à faire la manipulation suivante: 1. Dans l'application Somfy Keys sur l'écran principal, allez dans "gérer les accès" >> "paramètres" >>... -
serrure connectée perte d'accès
Bonjour, ma serrure connectée ne fonctionne plus, à nouveau ... j'ai voulu à nouveau enregistrer la serrure et là il m'annonce numéro de série inconnu !!! c'est vraiment un...Alain, Pouvez-vous me dire de quelle couleur est la led de la passerelle internet ? A l'inverse, lorsque vous activez le bluetooth sur votre smartphone, est-ce que... -
Serrure connectee sur portillon
Bonjour Je voulais savoir si il était possible de poser une serrure connectée sur un portillon extérieur ?Bonjour Herve, La serrure connectée permet d'équiper les portes d'entrée ou intérieures. Les portillons extérieurs ne sont pas compatibles avec ce produit. Bonne journée, -
serrure connectée perte d'accès
Bonjour, ma serrure connectée ne fonctionne plus, à nouveau ... j'ai voulu à nouveau enregistrer la serrure et là il m'annonce numéro de série inconnu !!! c'est vraiment un...Bonjour Alain, D'accord, j'ai maintenant d'autres questions pour vous: Est-ce que la gateway est à proximité de la porte ? Et a-t-elle déjà fonctionné auparavant... -
serrure connectée perte d'accès
Bonjour, ma serrure connectée ne fonctionne plus, à nouveau ... j'ai voulu à nouveau enregistrer la serrure et là il m'annonce numéro de série inconnu !!! c'est vraiment un...Bonjour Alain, Vous me confirmez donc que l'ouverture et fermeture marchent bien sur Somfy Keys avec le Bluetooth désactivé? Bonne journée -
serrure connectée perte d'accès
Bonjour, ma serrure connectée ne fonctionne plus, à nouveau ... j'ai voulu à nouveau enregistrer la serrure et là il m'annonce numéro de série inconnu !!! c'est vraiment un...Bonjour Alain, Pour comprendre d'où vient le problème, je vous invite à aller sur l'application Somfy Keys en désactivant le Bluetooth. Puis, faire 2 ouvertures et 2... -
pourquoi la clé sort difficilement de la serrure ?
J'ai une serrure connectée et depuis quelques jours, lorsque j'essaie d'ouvrir ma porte avec la clé. Il n'y a pas de difficulté pour introduire la clé dans la serrure mais il...Bonjour Minh, Pour mieux comprendre ce qui se passe sur votre cylindre, j'aurais besoin d'une photo de ce dernier. Merci d'avance et bonne journée à jour. -
connexion passerelle serrure?
bonjour, avec un iphone je n'arrive pas a connecter la passerelle (ai essayé en mode avion), j'obtiens le message 'erreur lors de l'ajout de la passerelle internet' ou...Bonjour, Très bien, nous prenons notes de votre retour. Bonne journée, -
admin Serrure connectée sur 2 téléphones
J'ai installé ma serrure connectée sur un smartphone et tout fonctionne parfaitement, le wifi et le bluetooth. J'ai ensuite utilisé un apple 5s (IOs 11.4.1, mis mon compte et...Bonjour Bruno, Après avoir pris connaissance de votre requête, je vous invite à supprimer Somfy Keys de votre iphone, de la re-télécharger et de retenter une connexion... -
serrure connectée perte d'accès
Bonjour, ma serrure connectée ne fonctionne plus, à nouveau ... j'ai voulu à nouveau enregistrer la serrure et là il m'annonce numéro de série inconnu !!! c'est vraiment un...Bonjour Alain,Quel modèle de smartphone avez-vous, Android ou iOS?Lorsque vous ajoutez la serrure, quel message d'erreur apparaît? Merci de nous transmettre l'imprime écran du...
