Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j'ai changé de réseau WIFI
Elle est maintenant bloquée en mode alarme.
Lorsque je veux la désactiver...
Bonjour,
J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j'ai changé de réseau WIFI
Elle est maintenant bloquée en mode alarme.
Lorsque je veux la désactiver...
Bonjour à tous,
J'ai à nouveau ce problème avec mon Somfy One+ suite à un reset intempestif et un changement de localisation. J'essaie de changer le WIFI depuis l'application...
Bonjour,
J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j'ai changé de réseau WIFI
Elle est maintenant bloquée en mode alarme.
Lorsque je veux la désactiver...
Bonjour,
J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j'ai changé de réseau WIFI
Elle est maintenant bloquée en mode alarme.
Lorsque je veux la désactiver...
Bonjour à tous,
J'ai un problème similaire avec mon Somfy One+ suite à un déménagement et un changement de box internet. J'essaie de changer le WIFI depuis l'application, mais...
Bonjour,
Je dispose de plusieurs motorisations RS100io installées sur mes volets roulants depuis avril 2018.
Depuis 2 jours une de ces RS100 ne répond plus et n'actionne...
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J'ai fait intervenir l'installateur en SAV, qui a rapidement réglé le problème.
Pour info il s'agissait d'une latte du volet qui s'était...
Bonjour,
Je dispose de plusieurs motorisations RS100io installées sur mes volets roulants depuis avril 2018.
Depuis 2 jours une de ces RS100 ne répond plus et n'actionne...
Bonjour,
Merci pour votre réponse. J'ai bien vérifié que le moteur était alimenté.
J'ai lu que dans certaines circonstances le moteur pouvait se mettre en "sécurité", et qu'il...
Bonjour,
Le volet de mon One+ reste fermé lorsque je veux désactiver le mode privé pour avoir l'image.
Il essayait de s'ouvrir, j'entends un petit bruit, mais il reste fermé...
Bonjour,
Le volet de mon One+ reste fermé lorsque je veux désactiver le mode privé pour avoir l'image.
Il essayait de s'ouvrir, j'entends un petit bruit, mais il reste fermé...
Bonjour,
Oui si je le pousse le volet se débloque et s'ouvre. Mais à l'ouverture suivante il bloque à nouveau. Par contre la fermeture du volet ne pose pas de problème.