Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Après avoir réinitialiser IP, je parviens au portail de l'alarme
Je choisis installateur, code 2222, et la valeur contenue dans la case de la table du manuel et...
Bonjour Jean-Pierre
Le fait de réinitialiser le module IP, ne supprime pas les anciens codes. Seule la carte de codes d'authentification est remise aux valeurs usine...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Après avoir procédé à une sortie du systéme du DM, et procédé à une tentative de reconnaissance de ce DM, celui-ci n'est plus reconnu du système. Ce DM a bien fonctionné (je...
Protexiom acquis en 2014. Depuis 3 semaines, 3 déclenchements intempestifs. Piles remplacées, sur le DM et sur le reste de l'installation. DM nettoyé et fixation vérifiée. DM...