Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Djo R.

Membre depuis le 24/12/2017

  • 26 questions posées
  • 44 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Homme keeper?

    Bonjour, habitué a PROTEXIAL, je reçois ma 1ere HOME KEEPER PRO que je trouve très peux explicative. L'installation est réussie tout de même, mais je trouve l'ancienne...
    Djo R.
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    M Le coyotte, je souhaite vous éclairer concernant votre réponse dans laquelle vous dites : " ceux qui commandent par internet doivent savoir ce qu'ils font... on ne peut...
  • erreur activation TAHOMA b?

    bonjour ma box est 1215-8368-0799, je ne reçois pas le lien activation mail, alors que mon mail est bien indiqué. Merci de votre intervention urgente
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    Bonjour et merci de votre réactivité. oui ma box est finalement activée. j'ai finalement reçu le lien d'activation. Je suis revendeur et installateur SOMFY dans les DOM...
  • reglage télécommande telis1?

    Bonjour? Avec une télécommande TELIS 1 pure, je suis obligé de garder la touche appuyée pour faire monter ou descendre totalement le VR. Je souhaiterais avoir à appuyer...
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    Bonjour et merci de votre réponse: J'ai réalisé moi même la pose du (VR VECTRAN 50/12 CSI RTS VVF2.5M) en remplacement d'un filaire en panne. Les fins de courses sont...
  • elixio 500 s'ouvre et ferme tout seul ?

    Bonjour J’ai installé un elixio 500 RTS il y a environ 4 semaines, il est sous garantie. il a bien fonctionné et depuis quelques jours, le portail s'ouvre et se ferme sans...
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    Bonjour, concernant mon problème d'éclairage de zone, celui est résolu, car j'ai constaté que sur le moteur neuf, dans l'emplacement n° 12, il à été livré sans fusible ni...
  • Homme keeper?

    Bonjour, habitué a PROTEXIAL, je reçois ma 1ere HOME KEEPER PRO que je trouve très peux explicative. L'installation est réussie tout de même, mais je trouve l'ancienne...
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    Merci M le M pour vos réponses:! Je suis revendeur et maitrise parfaitement les anciennes versions que j'ai toujours importé en Guyane et installé! Seulement, dans mes...
  • elixio 500 s'ouvre et ferme tout seul ?

    Bonjour J’ai installé un elixio 500 RTS il y a environ 4 semaines, il est sous garantie. il a bien fonctionné et depuis quelques jours, le portail s'ouvre et se ferme sans...
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    Non des ampoules basse conso classiques!
  • elixio 500 s'ouvre et ferme tout seul ?

    Bonjour J’ai installé un elixio 500 RTS il y a environ 4 semaines, il est sous garantie. il a bien fonctionné et depuis quelques jours, le portail s'ouvre et se ferme sans...
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    Merci pour votre réactivité. en effet, impossible de se tromper! pourtant cela ne fonctionne pas pour les lampes. lampes testées en directe = ok (non grillées) deux...
  • elixio 500 s'ouvre et ferme tout seul ?

    Bonjour J’ai installé un elixio 500 RTS il y a environ 4 semaines, il est sous garantie. il a bien fonctionné et depuis quelques jours, le portail s'ouvre et se ferme sans...
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    Bonjour j'ai eu deux cas similaire de portail qui s'ouvre et se referme tout seul. et au bout d'un moment aucune télécommande ne fonctionnent. Un des moteurs est connecté avec...
  • elixio 500 s'ouvre et ferme tout seul ?

    Bonjour J’ai installé un elixio 500 RTS il y a environ 4 semaines, il est sous garantie. il a bien fonctionné et depuis quelques jours, le portail s'ouvre et se ferme sans...
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    MM, le moteur et visio sont installés depuis 2 mois sans problème avant.
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