Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
je le referme manuellement puis avec la télécommande le moteur démarre et la chaîne s'enclenche dans la poignée de verrouillage,je l'ouvre et de nouveau il reste bloquer.
la...
Bonjour,
J'ai acheté il y a 3 mois une motorisation de portail slidymoove 600. Après avoir fonctionné correctement pendant environ 2 mois, le portail s'est mis a avoir des...
Bonjour Kévin,
Il semble effectivement que vos cellules soient défectueuses.
Afin de réaliser le dossier sav de celles-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous...
Bonjour,
J'ai une installation Somfy et Velux comprenant 2 volets Somfy IO, le tout controlé par une TaHoma.
Je possède depuis peu une Situo 5 que j'aimerais appairer avec ces...
Bonjour Pierre,
Vous pouvez effectuer la procédure suivante :
- Appui 10 secondes sur reset de votre KLR (mouvement de va-et-vient de vos volets)
- Appui bref sur le bouton...
Bonjour
Depuis quelques jours ma box Tahoma indique ne plus être connecté à Internet. Or la led est allumée en permanence et j’ai bien internet.
J'ai changé le câble réseau...
Bonjour Nicolas,
Pouvez vous essayer cette procédure :
-Appuyez sur "RST" avec un trombone, à l'arrière de votre Tahoma
-Maintenez l'appui et remettre l'alimentation...
bonjour
j 'ai acheté une lampe orange clignotante pour mon garage mais je n'arrive pas a la raccorder au système.
les bornes libres sont en 220 et les 3 autres sont avec des...
Bonjour, l'axe de la roue dentée de mon moteur freevia 600 (acheté en 2013) s'est cassé. Roue qui vient en contact de la crémaillère sur le portail.
Cela doit faire un moment...
Bonjour Alexandre,
Malheureusement il faut remplacer le moteur. Cette pièce n'est pas disponible en pièce détachée.
Vous trouverez le lien de la boutique Somfy concernant le...
Bonjour je n’arrive pas à créer mon compte sur le serveur somfy. J’ai fait toutes les opérations décrites dans vos précédentes réponses sans succès
Numéro d’équipement: 510796...
Bonjour Kader,
Sur votre interface pc en vous connectant en utilisateur, dans le menu réglage de l'interface avez vous bien coché accès a distance ?
Bonne journée