Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Depuis plusieurs jours je n'arrive plus à me servir de ma Tahoma à partir de l'application.
"Perte de connexion avec le serveur".
J'ai essayé depuis 2 téléphones...
Bonjour Romain,
D'après les informations à ma disposition, votre TaHoma n'est actuellement pas connecté au serveur mais il l'a été hier et le firmware est à jour, donc il...
Je peux ouvrir et fermer ma serrure connectée avec mon portable sur l'ancienne appli mais mon mail et mon mot de passe n'est plus reconnu ni sur la nouvelle appli, ni sur Somfy...
Bonjour Françoise,
Je reprends votre post du mercredi 17:46 ci-dessous. Merci de répondre sur le fil de discussion pour un même sujet.
"Malgré la réponse de Natacha C...
Après un an de patience et de déception avec vos logiciel/application..Très très mauvais service après vente ,voir payant. Un seul mot de passe et un seul login pour...
Chère Simone,
Je viens de tester votre compte sur 3 téléphones : un Nokia 7+ sous Android 9, un iPhones 7 sous iOs 12.1.2 et un iPhone 5C sous iOs 10.3.1. Seul l'iPhone 5C ne...
Bonjour,
J'ai ajouté une sirène extérieure avec flash sur ma tahoma.
tous les tests sont ok.
Le problème : quand une intrusion est detectée, ma sirène intérieur fonctionne...
@Ludovic, si votre sirène extérieure est identique à celle-ci, elle est compatible avec TaHoma V2.Je vous conseille de désinstaller la sirène de TaHoma, de la remettre à zéro en...
Bonjour,
Mon accès à distance de mon alarme Protexiom 600 fonctionnait bien. Juste avant de partir pour les vacances, j'ai refait une vérification par précaution.
Manque de...
Bonjour Stéphane,
Réponse 1 : Je ne me souviens pas avoir déjà rencontré le probème que vous décrivez. Je vais vous envoyer un message privé afin que vous puissiez me donner...
Bonjour,
Nous avons la connexoon et sommes en vacances de l’autre côté de la France. En vérifiant l’application ce matin, les programmes ne se sont pas faits et nous avons les...
Bonjour Fabien,
Votre Connexoon semble correctement connecté au serveur et il apparait effectivement des problèmes de "time out" depuis quelques jours. Dans le doute, je lance...
Bonjour,
J'ai ajouté une sirène extérieure avec flash sur ma tahoma.
tous les tests sont ok.
Le problème : quand une intrusion est detectée, ma sirène intérieur fonctionne...
Bonjour,
Je me demande si la motorisation Axovia Multipro est bien compatible avec la configuration voulue pour mon portail ou si un moteur à vérin conviendrait mieux..
Ma...
Bonjour Sébastien,Je ne suis pas certaine de voir où souhaitez positionner la motorisation (la fixation du moteur doit impérativement être placée sur une barre de renfort du...
Message d'erreur lors de l'intégration d'une serrure connectée : mauvais identifiant ou mot de passe. J'ai vérifié je ne fais pas d'erreur de saisie. Je me connecte sans...
Bonjour Yvan,
Effectivement, récalcitrant ce problème... Votre passerelle n'aurait-elle pas été paramétrée sur l'application Ma Serrure Connectée initialement ? Si tel est le...
Mon installation comprend 4 interface IO pour piloter mon chauffage électrique ainsi qu'un thermostat. J'ai créé une programmation pour allumer mon chauffage à distance par la...
Bonjour Stéphane,
Il n'est pas exclu que le chevauchement des 2 températures soit à l'origine du dysfonctionnement, d'où ma préconisation de modification.
Une précision à + ou...