Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Alexandre B.

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  • 9 questions posées
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  • Problème Home Alarm

    Bonsoir, je me permets de poser une question sur ce forum car je rencontre quelque problèmes avec ma Home Alarm. Premièrement, l’Intellitag (sur lequel n’est pas noté la marque...
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    Bonjour Alexandre, Je reviens vers vous par e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre. Bonne journée,
  • Clavier pour alarme Somfy Protect ?

    Bonjour, j’aimerais savoir si la sortie d’un clavier pour l’alarme Somfy Protect est prévu car je ne trouve pas très pratique les badges nous les oublions souvent et ceux ci...
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    Bonjour Alexandre, Oui, comme toutes les suggestions, nous les remontons aux équipes R&D. Bonne journée,
  • Différence clavier ?

    Bonjour, j’aimerais connaître la ou les différences entre le clavier à code SOMFY RTS 2400625 et le Clavier à code RTS MÉTAL ME1952696 Malgré la lecture des notices et des...
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    Bonsoir, Voilà...c'est une question de design pour convenir à tous les goûts.
  • Auto protection intellitag ?

    Bonjour, j’ai remarquer à l’installation de Ma Home Alarm que le petit bouton a l’interieur de l’Intellitag ne faisait pas contact avec le capot. J’ai donc fais un test en...
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    Bonjour Alexandre, Contrairement à ce qui est indiqué par M M, placer un morceau de carton à l'intérieur de l'IntelliTAG n'est pas une solution. Si le bouton ne reste...
  • Détection d’ouverture Intellitag ?

    Bonjour, j’ai installer ma Home Alarm la semaine dernière et j’en suis satisfait. Mais l’Intelliag positionner sur la porte ne détecte pas les ouvertures douces (quelqu’un peut...
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    Bonjour Alexandre, Lors d'une effraction, à moins que la personne possède les clés, les vibrations et l'ouverture seront détectés par l'IntelliTAG. Bonne journée !
  • Utilisateur affiche sans badge ?

    Bonjour, j’ai installer ma Home Alarm hier mais je me rends compte que je suis afficher grisé sur le tableau de bord alors qu’aucun badge n’est associé a mon compte. Autre...
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    Bonjour Alexandre, Je complète la réponse apportée par Pascal, depuis la dernière mise à jour, vous pouvez afficher votre présence en utilisant le GPS de votre Smartphone...
  • Opérateur télésurveillance Somfy ?

    Bonjour j’ai une question at propos de la lever de doute de la télésurveillance avec Somfy Home Alarm. Lors d’une intrusion est ce que l’operateur pourra parler à travers la...
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    Bonjour, Il existe différents contrats de télésurveillance Somfy qui diffèrent par les moyens mis en oeuvre... et leurs coûts mensuels bien sûr. Cela va du plus simple...
  • Lever de doute home alarme ?

    Bonjour, savez vous si la sortie d’un détecteur de mouvement image est prévu pour la Home Alarm ? Ce produit comporterais beaucoup d’avantages comparer à la Security Caméra...
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    Bonjour Alexandre, Nous travaillons sur plusieurs nouveautés pour améliorer la levée de doute sur les systèmes de la gamme Somfy Protect, le détecteur de mouvement image est...
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