Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mon capteur Thermis, acheté en 2018, a affiché un soucis de pile apres 18 mois de fôctionnement normal avec 1 jeu de piles. Lorsque je change les piles, il envoit 1...
Bonjour Nicolas,
Réponse qui n’en est pas une: soit il est HS et hors garantie et donc je dois en acquérir un nouveau, soit encore sous garantie et donc je dois faire jouer la...
Bonjour,
Mon capteur Thermis, acheté en 2018, a affiché un soucis de pile apres 18 mois de fôctionnement normal avec 1 jeu de piles. Lorsque je change les piles, il envoit 1...
Bonjour,
Mon capteur Thermis, acheté en 2018, a affiché un soucis de pile apres 18 mois de fôctionnement normal avec 1 jeu de piles. Lorsque je change les piles, il envoit 1...
Bonjour,
Mon capteur Thermis, acheté en 2018, a affiché un soucis de pile apres 18 mois de fôctionnement normal avec 1 jeu de piles. Lorsque je change les piles, il envoit 1...
Bonjour jean-luc,
Merci pour votre reponse.
J’ai pu le deconfigurer de la tahoma, en revanche, aucune lumiere au bout de 2 secondes (la lumiere ne s’alume qu’une seconde...
Bonjour, ma tahoma a ete mise a jour ainsi que l’appli sur Ipad.
Mais quand je vais sur l’appli>configuration, je ne trouve aucun element pour l’appairage avec homekit. Ai-je...
Bonjour, je n’ai pas trouvé comment modifier le texte des notifications. Pas évident de savoir a quoi correspond « appuis sur bouton 1 » serait plus simple de recevoir...
Bonjour, merci pour votre retour. Le nom de l'équipement ou du smart sont effectivement dans le texte du message. Mais ma question portait sur le texte des boutons (notamment...
Bonjour, je n’ai pas trouvé comment modifier le texte des notifications. Pas évident de savoir a quoi correspond « appuis sur bouton 1 » serait plus simple de recevoir...
Bonjour, les notifications sont les messages envoyés par mail ou par messages sur smatrphones’ lors du declenchement de smarts ou lors d’appuis sur keygo ou lanceurs de...
Depuis le début de la semaine, je n'ai plus de notifications provenants de mes programmations SMART sur TAHOMA. Je tiens à préciser que ces programmations sont présentes depuis...
Merci pour l’info, espérant que cette mise a jour va résoudre ce soucis (sans en apporter de nouveaux). Heureusement qu’on se tient informes entre clients, car toujours pas...
Depuis le début de la semaine, je n'ai plus de notifications provenants de mes programmations SMART sur TAHOMA. Je tiens à préciser que ces programmations sont présentes depuis...
Bonjour Thomas. Double satisfaction : 1- vous nous donnez des nouvelles, 2- les nouvelles sont bonnes. Dans l’attente de votre correctif. Cordialement.
Depuis le début de la semaine, je n'ai plus de notifications provenants de mes programmations SMART sur TAHOMA. Je tiens à préciser que ces programmations sont présentes depuis...
Bonjour, toujours rien chez moi non plus. Somfy semble ne rien faire et ne pas estimer non plus devoir informer ses clients.
On peut comprendre qu’il y ait des soucis, la...