Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

alain G.

Membre depuis le 19/02/2018

  • 3 questions posées
  • 15 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • bip sur centrale

    Bonjour, Peut on supprimer les bip de notification sur la centrale qui sont toutes les 30mn y compris la nuit, pour cause de piles faibles mais qui ont été changées de puis...
    alain G.
    alain G.

    alain G.

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    Bonjour, Les bips dureront tant que vous n'aurez pas supprimé le défaut...
  • Identifiant de connection incorects

    Bonjour, Impossible de me connecter à l'interface somfy, on me dit que mes identifiant sont erronés. Le seul dont je ne suis pas sur est le nom de sous domaine. Pouvez vous...
    alain G.
    alain G.

    alain G.

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    Thomas M.

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    Bonjour Alain, Comme indiqué, il y a de fortes chances que le problème viennent de votre Centrale qu'il faudra remplace. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
  • Comment récupérer le nom de sous domaine?

    Bonsoir Comment faire pour récupérer le nom de sous domaine que j'ai oublié et qu'on me demande pour configurer l'appli android Merci Alain Grisel
    alain G.
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    Bonjour laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale et un Yellow vous enverra les informations par mail. Bonne journée !
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