Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Comment récupérer le nom de sous domaine?

Bonsoir

Comment faire pour récupérer le nom de sous domaine que j'ai oublié et qu'on me demande pour configurer l'appli android
Merci
Alain Grisel

alain G.
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    Bonjour

    laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale et un Yellow vous enverra les informations par mail.

    Bonne journée !

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    Bonjour
    n° de la centrale : 466800
    cordialement

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    Le n° de centrale comporte 6 chiffres et commence toujours par 5 ou 6.

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    ou trouver ce numero de série
    merci

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    Dans la "liste des éléments" (c'est le premier), ou sur l'étiquette apposée sur la centrale.

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    merci
    le numéro de série est donc 589733

    Bonjour Alain,

    Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par mail.

    Aux vue de la dernière date à laquelle notre serveur a dialogué avec votre système d'alarme, je vous conseille de suivre la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

    Jacques B.
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    Je souhaite récupérer nom sous domaine
    Merci
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    Bonjour Jacques,

    Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par mail.

    Aux vue de la dernière date à laquelle notre serveur a dialogué avec votre système d'alarme, je vous conseille de suivre la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

    gerard B.
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    Bonjour
    Numéro de la centrale 581926
    Je voudrais acceder au nom de sous-domaine de ma centrale transmetteur.
    Le n° IP inscrit dans la centrale n'est pas reconnu.

    Bonne journée

    Gérard B.

    Bonjour Gérard,

    Pourriez-vous essayer avec le code IP 2480-03 ?

    Bonne journée,

    gerard B.
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    Bonjour Thomas
    Avec le numéro que vous m'avez indiqué j'ai pu
    Trouver le nom de sous domaine.
    Avec mes remerciements.
    Gérard b.

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