Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Etienne F.

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Membre depuis le 13/03/2018

  • 4 questions posées
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  • Platine de rue v400 retroeclairage clignotement regulier et permanent

    Le principale est dit dans le titre. Precision le v 400 est installé demuis 1jours, probleme a la mise en route. Et j ajoute que le haut-parleur côté platine de rue ronronne en...
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    J ai inversé les deux fils du bus de la platine. Et c est ok. Par contre. Mon interphone a sonné deux fois tout seul en 1 semaine ?
  • impossible de me connecter via appli somfy sur telephone?

    Bonjour, Sans avoir changé ni de téléphone, ni de box ni de paramètre, je n'arrive plus à me connecter à mon alarme à distance via appli android. j'ai également essayé via...
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    Bonjour Thomas et merci de la réponse, mais tout est redevenu normal le lendemain matin sans intervention spécifique. y avait il un problème de serveur ??
  • impossible d'associer 1 VR sur les 5 suite a changement de centrale vers gsm?

    Suite a changement de centrale vers une version gsm, 1 volet roulant sur les 5 ne peut etre associé à l alarme. surprenant, quand j'associe ce VR avec la lumière via la centrale...
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    Merci mais le fait de l'avoir associé à la lumière, c'était pour m'assurer que la centrale émettait bien le bon signale et en RTS, ce n'était qu un test, depuis je l'ai bien...
  • impossible d'associer 1 VR sur les 5 suite a changement de centrale vers gsm?

    Suite a changement de centrale vers une version gsm, 1 volet roulant sur les 5 ne peut etre associé à l alarme. surprenant, quand j'associe ce VR avec la lumière via la centrale...
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    il s'agit bien de RTS pour les 5 volets, cela fonctionnait bien avant avec ma centrale protexiom 600 version RTC.
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