Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Etienne F.

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Membre depuis le 13/03/2018

  • 4 questions posées
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  • Marche forcé eclairage de zone frevia 600 grace a un interrupteur simple ?

    Bonjour. Est il possible de forcer l l'eclairage de zone du frevia 600 en couplant un interrupteur sur les bornes de l eclairage de zone. En gros est ce que l eclairage de zone...
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    Bonjour, Non, c'est l'ordre de commande qui actionne le relais d'alim au bornier.
  • Platine de rue v400 retroeclairage clignotement regulier et permanent

    Le principale est dit dans le titre. Precision le v 400 est installé demuis 1jours, probleme a la mise en route. Et j ajoute que le haut-parleur côté platine de rue ronronne en...
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    J ai inversé les deux fils du bus de la platine. Et c est ok. Par contre. Mon interphone a sonné deux fois tout seul en 1 semaine ?
  • impossible de me connecter via appli somfy sur telephone?

    Bonjour, Sans avoir changé ni de téléphone, ni de box ni de paramètre, je n'arrive plus à me connecter à mon alarme à distance via appli android. j'ai également essayé via...
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    Bonjour Thomas et merci de la réponse, mais tout est redevenu normal le lendemain matin sans intervention spécifique. y avait il un problème de serveur ??
  • impossible d'associer 1 VR sur les 5 suite a changement de centrale vers gsm?

    Suite a changement de centrale vers une version gsm, 1 volet roulant sur les 5 ne peut etre associé à l alarme. surprenant, quand j'associe ce VR avec la lumière via la centrale...
    Etienne F.
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    Bonjour Étienne,Comme il est spécifié sur la page l'offre d'échange Transmetteur, il est nécessaire de supprimer les volets roulants enregistrés dans la Centrale avant l'envoi...
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