Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Damien C.

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  • 5 questions posées
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  • Déménagement reset Tahoma

    Bonjour, je déménage le week end prochain. Le nouveau propriétaire veut garder la box Tahoma. Doit on faire un reset complet de la box par vos soins ou on peut vous donner les...
    Damien C.
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    Nickel merci. Je viens de rentrer chez moi et effectivement elle semble désactivé car quand j’appuie sur le bouton en façade, elle clignote en rouge et rien ne se passe. De plus...
  • Déménagement reset Tahoma

    Bonjour, je déménage le week end prochain. Le nouveau propriétaire veut garder la box Tahoma. Doit on faire un reset complet de la box par vos soins ou on peut vous donner les...
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    Le code pin est : 1209-0953-4225
  • Réinitialisation box Tahoma??

    Bonjour, Pourriez-vous réinitilaiser ma box Tahoma (PIN donné en MP svp) afin que je remplace ma V1 par la V2 dans mon compte svp. Cordialement,
    Benoit J.
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    Bonjour, je dois vendre ma maison avec la box Tahoma pour le week end prochain. C'est bien sur cette page qu'on doit vous donnez le PIN de la box pour un reset de la box ??
  • Pilotage Alarme et portail

    Bonjour, je vais faire dans quelques mois l’acquisition d’une nouvelle maison. Ma question est que je dois donc acheter une alarme, une motorisation de garage et une...
    Damien C.
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    ok merci de vos explication très claire. je vais regarder tous...
  • TAHOMA sans inernet ???

    Bonjour a tous, j'avais relevé un soucis majeur sur la box domotique Tahoma il y a de cela 1 ans passé. Le faite est que la box ne fonctionne qu'a moitié si on perd la...
    Damien C.
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    Ok merci pour cette explication
  • TAHOMA sans inernet ???

    Bonjour a tous, j'avais relevé un soucis majeur sur la box domotique Tahoma il y a de cela 1 ans passé. Le faite est que la box ne fonctionne qu'a moitié si on perd la...
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    Ok. Effectivement je viens de faire un test avec ma détection de fumée. Cela reste un projet: Je possède une box TaHoma et Home Alarm. Je voudrais motoriser mon garage en...
  • Home Alarme ,Tahoma et Bouton OFF ?

    Bonjour a tous, je viens de faire l'acquisition d'un pack Home Alarme et d'une box Tahoma. La configuration de l'ensemble c'est bien passé. L’association entre la Box et...
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    Bonjour Romain, non toujours pas de changement ou mise a jour qui permet de faire la configuration. Je ne comprend pas pourquoi!!! Pourquoi ne pas proposer une mise a jour qui...
  • Télécommande Relais ??

    Bonjour, je voulais savoir a quoi sert cette télécommande relais Référence 1841194 ?? Je ne comprend pas sont intérêt car pour enregistré un produit RTS sur Tahoma on passe par...
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    Et pour un garage cela ce fait directement avec la télécommande ??
  • Télécommande Relais ??

    Bonjour, je voulais savoir a quoi sert cette télécommande relais Référence 1841194 ?? Je ne comprend pas sont intérêt car pour enregistré un produit RTS sur Tahoma on passe par...
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    ok je comprend mieux. Ca ne fonctionne pas les motorisations de porte de garage ??
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    Bonjour, je voulais savoir a quoi sert cette télécommande relais Référence 1841194 ?? Je ne comprend pas sont intérêt car pour enregistré un produit RTS sur Tahoma on passe par...
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    merci de votre réponse mais cette fonction est déjà possible directement avec la télécommande fournie avec un portail RTS. Ou bien, cela ne fonctionne pas comme avec des...
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