Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Déménagement reset Tahoma

Bonjour, je déménage le week end prochain. Le nouveau propriétaire veut garder la box Tahoma.
Doit on faire un reset complet de la box par vos soins ou on peut vous donner les informations sur le vendeur afin que, ce qui est mis la box soit sauvegarder?? scénarios, volet, etc etc ....

Damien C.
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    Bonjour

    Il faut faire une demande via ce formulaire:

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée !

    Nicolas F.
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    Bonjour Damien,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de la Tahoma?
    Bonne journée.

    Damien C.
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    Le code pin est : 1209-0953-4225

    Nicolas F.
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    Bonjour Damien,
    je vous confirme la désactivation de votre Tahoma.
    Le nouveaux propriétaire peu faire la réactivation du boitier et le ré-enregistrement de ses produits dés a présent.
    Bonne journée

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Nicolas

    Est-ce à dire qu'il n'y a plus besoin d'orienter les gens vers le formulaire pour ces demandes ?

    Bonne journée !

    Nicolas F.
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    Bonjour jean-luc,
    Si bien sur :)
    c'est juste que je passais par là et que j'ai vu la demande donc je l'ai traité directement ^^
    Bonne journée.

    Damien C.
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    Nickel merci. Je viens de rentrer chez moi et effectivement elle semble désactivé car quand j’appuie sur le bouton en façade, elle clignote en rouge et rien ne se passe. De plus le futur propriétaire de la maison passe ce soir. Il va être content

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