Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Déménagement reset Tahoma

Bonjour, je déménage le week end prochain. Le nouveau propriétaire veut garder la box Tahoma.
Doit on faire un reset complet de la box par vos soins ou on peut vous donner les informations sur le vendeur afin que, ce qui est mis la box soit sauvegarder?? scénarios, volet, etc etc ....

Damien C.
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    Réponses

    Bonjour

    Il faut faire une demande via ce formulaire:

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée !

    Nicolas F.
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    Bonjour Damien,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de la Tahoma?
    Bonne journée.

    Damien C.
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    Le code pin est : 1209-0953-4225

    Nicolas F.
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    Bonjour Damien,
    je vous confirme la désactivation de votre Tahoma.
    Le nouveaux propriétaire peu faire la réactivation du boitier et le ré-enregistrement de ses produits dés a présent.
    Bonne journée

    Bonjour Nicolas

    Est-ce à dire qu'il n'y a plus besoin d'orienter les gens vers le formulaire pour ces demandes ?

    Bonne journée !

    Nicolas F.
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    Bonjour jean-luc,
    Si bien sur :)
    c'est juste que je passais par là et que j'ai vu la demande donc je l'ai traité directement ^^
    Bonne journée.

    Damien C.
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    Nickel merci. Je viens de rentrer chez moi et effectivement elle semble désactivé car quand j’appuie sur le bouton en façade, elle clignote en rouge et rien ne se passe. De plus le futur propriétaire de la maison passe ce soir. Il va être content

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