Question en attente de réponse
Tahoma bloqué voyant rouge malgre reset
Bonjour,
Depuis Juillet, la box tahoma est bloqué sur le voyant rouge.
.
J'ai également fait tout ce que j'ai pu trouver sur ce forum :
# Plusieurs redémarrages
# Plusieurs reset
# Box Tahoma débranchée toute une journée puis reset
# Changement d'adaptateur secteurs
C'est toujours bloqué sur la LED rouge, pas de passage en mode appairage voyant bleu,
au reset voyant rouge clignotant puis jaune puis rouge fixe
PIN de ma Tahoma : 2037-1507-3554
Merci pour votre assistance.
Réponses
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le DateCode présent sous votre Tahoma sur l'étiquette et qui commence par BU?
Merci,
Excusez moi c'était TU.
Je vous contacte par mail.
Merci,
Bonjour Vanessa
Il s agit de TU043.
La box a été acheté le 06 juillet 2023.
Je vous envoie me coordonnées par email.
Bonne journée
Bonjour Vanessa,
Avez vous recu par mail toute les informations nécessaire ?
Je vous remercie par avance,
Cordialement,
Bonjour,
Oui bien reçu, je viens de vous répondre par mail.
Merci,
Bonjour, j'ai le même problème avec ma Tahoma Box qui reste en rouge fixe malgré les multiples essais de reset, redémarrage,changement d'adaptateurs,....
Pin : 1215-1904-1042
Bonjour Marc-Antoine,
Votre box fonctionne en Ethernet.
Veuillez remplacer le câble Ethernet et de port à l'arrière de votre box.
Merci,
Bonsoir, j’ai fait ce changement de câble et de port, j’ai forcé une mise à jour, sans succès.
Marc-Antoine,
Dans ce cas cela indique que votre box est HS.
A quel endroit et à quelle date l'avez-vous achetée?
Merci,
Bonjour, merci de vos réponses. Je l’ai acheté le 29/03/2019 sur veepee.
Cordialement,
D'accord donc elle n'est plus sous garantie.
Il vous faudra la remplacer.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai la même chose sur ma tahoma switch
PIN 2032-7014-7376.
Merci de m'aider à la remettre en conf usine ...
Cdt,
Loïc
Bonjour Loïc,
Pouvez-vous remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et tester de nouveau la connexion?
Merci,
Bonsoir,
J'ai branché ma tahoma sur une prise USB et elle est repartie direct ... c'était juste le convertisseur électrique/USB. Y a t-il moyen d'en avoir un nouveau via la garantie ?
Bonjour Loïc,
Oui bien sur je vous contacte par mail.
Merci,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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Loïc a répondu
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Vanessa a répondu
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Vanessa a répondu
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