Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Norbert L.

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  • 5 questions posées
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  • déprogrammer / reprogrammer keytis

    bonjour J'ai acheté 2 portes de Gararge avec moteurs somfy gdk J'ai avec chacun de ces moteurs 2 télécommandes keytis 2 Rts. J'ai donc 4 télécommandes en ma possession, et...
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    bonjour donc si je comprend bien , je me renseigne comment réinitialiser mes 4 télécommandes de mes portes de garages , puis j'en réinitialise 2 pour mes portes de garage et...
  • compatibiltés sim Protexiom Ultimate

    bonjour j'envisage de changer mon alarme diagral sans fil qui a déja plus de 15 ans, pour laquelle j'utilise dans mon transmetteur téléphonique une carte sim fournie...
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    inconvénients : la carte sim fournie avec le TT est elle liée à un abonnement ?
  • configuration camera visidom IC100 suite changement FAI

    j'ai changé de FAI,auparavant j'avais enregistré ma caméra sur une livebox tout fonctionnait bien, maintenant je suis passé sur la freebox . Si je suis étape par étape le...
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    bonsoir Thomas M. j'ai bien appliqué le paramétrage free wifi, j'ai une fois de plus raccourci comme indiqué les clés wifi du 2.4 et 5 G à 26 caractères et là ça a fonctionné...
  • configuration camera visidom IC100 suite changement FAI

    j'ai changé de FAI,auparavant j'avais enregistré ma caméra sur une livebox tout fonctionnait bien, maintenant je suis passé sur la freebox . Si je suis étape par étape le...
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    je reviens à la charge n'ayant plus aucun contact j'ai réduit la taille de mon code wifi que j'avais calé à 35, maintenant il ne fait plus que 33 caractères et je n'ai mis...
  • Qui peut m'aider à configurer ma caméra Visidom IC100 en Wifi ?

    Connectée par câble à ma FreeBox, elle n'est ni reconnue par ma centrale ni par ma Tahoma, mais je peux voir les images sur l'application smartphone de la centrale. Hier j'ai...
    Manuel Roland L.
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    Merci pour cette aide THOMAS M je vous cite "Je vous informe que lorsque la caméra arrive à se connecter au réseau WiFi de votre box ADSL, le réseau WiFi qu'elle émet (le...
  • configuration camera visidom IC100 suite changement FAI

    j'ai changé de FAI,auparavant j'avais enregistré ma caméra sur une livebox tout fonctionnait bien, maintenant je suis passé sur la freebox . Si je suis étape par étape le...
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    bonsoir Jean-Luc B. la clé WIFI est celle qui m'a été fournie par free, si je dois la changer , ça va me faire un bon nombre d'appareils à reconfigurer avec la nouvelle...
  • Qui peut m'aider à configurer ma caméra Visidom IC100 en Wifi ?

    Connectée par câble à ma FreeBox, elle n'est ni reconnue par ma centrale ni par ma Tahoma, mais je peux voir les images sur l'application smartphone de la centrale. Hier j'ai...
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    bonsoir merci THOMAS M Ma clé de sécurité wifi sur la freebox est bien sans caractères spéciaux, il y a bien le . et le - qui ne sont pas classés comme des caractères...
  • Qui peut m'aider à configurer ma caméra Visidom IC100 en Wifi ?

    Connectée par câble à ma FreeBox, elle n'est ni reconnue par ma centrale ni par ma Tahoma, mais je peux voir les images sur l'application smartphone de la centrale. Hier j'ai...
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    @ thomas M bonsoir, j'ai un problème similaire, j'ai changé de FAI, avant j'avais enregistré ma caméra sur une livebox tout fonctionnait bien, maintenant j'ai la freebox et...
  • programmer la 2ème touche KEYTIS 2NS RTS avec porte garage Dexxo Compact RTS ?

    Bonjour je viens de m'équiper de deux portes de garage (côte à côte) motorisées par dexxo compact rts avec TC tellis, maintenant j'ai 2+2 Télécommandes , et sur chacune la...
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    merci sylvain c, ça fonctionne parfaitement, juste une petite précision, il faut faire la raz sur chaque moteur pour chacune de ses télécommandes, et il faut mémoriser tour à...
  • programmer la 2ème touche KEYTIS 2NS RTS avec porte garage Dexxo Compact RTS ?

    Bonjour je viens de m'équiper de deux portes de garage (côte à côte) motorisées par dexxo compact rts avec TC tellis, maintenant j'ai 2+2 Télécommandes , et sur chacune la...
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    ok merci sylvain c, je tenterai de réinitialiser mes tc quand j'aurais un peu de temps devant moi, normalement cela ne doit pas prendre beaucoup de temps, mais il peut y avoir...
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