Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

André N.

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Fan de technologie et des produits Somfy :-)

Membre depuis le 17/04/2018

  • 12 questions posées
  • 6755 réponses
  • 22 meilleures réponses (0%)
  • Visiphone V500 connecté?

    Bonjour, j'ai eu une panne de box avec un changement de mot de passe, depuis impossible de réinitialiser le cadran, le led derrière clignote soit vert ou rouge et vert mais à...
    Alain M.
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    André N.
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    Rouge signifie un pb avec le BT. Vert que le visiophone attends le WiFi. Dommage de l'avoir supprimé dans Somfy Protect. Et si vous retentez une installation ? A mon...
  • Impossible d'ajouter mes appareils dans l'application Tahoma

    Bonjour, à la suite d'une coupure de courant, mes 3 volets IO ne fonctionnent plus depuis l'appli Tahoma. J'ai essayé de les supprimer mais impossible de les recréer. J'ai...
    Olivier D.
    Olivier D.

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    Les … en bas à droite.
  • Impossible d'ajouter mes appareils dans l'application Tahoma

    Bonjour, à la suite d'une coupure de courant, mes 3 volets IO ne fonctionnent plus depuis l'appli Tahoma. J'ai essayé de les supprimer mais impossible de les recréer. J'ai...
    Olivier D.
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    Bonsoir Allez dans aide et fonctions avancées Fonctions avancées Gestion clé IO Lancer une recherche IO
  • Changement boutons télécommande Situo 1 io Pure II ?

    Bonjour, Je trouve les fonctions de la télécommande de mon store banne "bizarre" pour le dérouler c'est le bouton du bas et por fermer le bouton du haut. Peut on inverser...
    Xav
    Xav

    Xav

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    Bonjour Le fonctionnement est tout à fait normal et si vous avez une box domotique vous aurez des soucis si vous inversez le sens de rotation…. Bas je descends le store...
  • Visiphone V500 connecté?

    Bonjour, j'ai eu une panne de box avec un changement de mot de passe, depuis impossible de réinitialiser le cadran, le led derrière clignote soit vert ou rouge et vert mais à...
    Alain M.
    Alain M.

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    André N.
    André N.

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    Munissez-vous du picot reset fourni et de votre nouveau mot de passe Wi-Fi, Ouvrez l’application Somfy Protect, Allez dans le menu « Mes équipements », Sélectionnez votre...
  • Visiphone V500 connecté?

    Bonjour, j'ai eu une panne de box avec un changement de mot de passe, depuis impossible de réinitialiser le cadran, le led derrière clignote soit vert ou rouge et vert mais à...
    Alain M.
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    André N.
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    Bonjour, pourquoi pas faire plus simple et remettre l'ancien mot de passe de l'ancienne box ?
  • probleme de telecommande portail io

    Bonjour, impossible d' apairer cette nouvelle telecommande ni en copie ni sur le boitier. La touche programme ne passe pas en pro elle ne bouge pas . Merci de me renseigner...
    Jean Paul L.
    Jean Paul L.

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    André N.
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    Bonsoir La technique de la copie de télécommande ne fonctionne jamais. En tout cas j ai jamais réussi lol Par contre sur la carte un appuie sur prog >3s jusqu’à ce que f0...
  • probleme de telecommande portail io

    Bonjour, impossible d' apairer cette nouvelle telecommande ni en copie ni sur le boitier. La touche programme ne passe pas en pro elle ne bouge pas . Merci de me renseigner...
    Jean Paul L.
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    André N.
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    bonjour, et le moteur, c'est quoi ? et de quelle année ?
  • comment reprogrammer smoove ?

    Bonjour, Suite à une manipulation incorrecte, j'ai perdu le fonctionnment de la télécommande Smoove d'une de mes volets roulants. Les volets sont par ailleurs configurés...
    Danièle
    Danièle

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    André N.
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    Si vous avez une commande pour chaque volet alors la manip est très simple. Suivez bien ce que je dis au risque d'empirer les choses. D'abord prendre la télécommande centrale...
  • volets roulants solaires commande generale ?

    Bonjour, nous avons rescement installé des volets roulants solaire tc io et impossible de parametrer la tc générale sans tous dérégler . y a t il une solution ?? merci...
    cristophe S.
    cristophe S.

    cristophe S.

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    André N.
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    Bonjour, faut associer la TC à chaque volet individuellement. Faire PROG jusqu'au va et vient du VR puis PROG sur la TC. Et procéder ainsi pour chaque volet, pas tous en même...
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