Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

André N.

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Fan de technologie et des produits Somfy :-)

Membre depuis le 17/04/2018

  • 12 questions posées
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  • Réglage minuterie d'ouverture

    Bonjour, Peut-on régler la minuterie d'ouverture sur une à deux minutes plus tôt que 30 secondes Merci,
    Jeanromain B.
    Jeanromain B.

    Jeanromain B.

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    André N.
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    Salut Richy Excuse moi mais je n’ai pas compris le lien avec pouvoir laisser le portail en ouverture automatique plus de 30s ? Jeanromain, pourquoi tout simplement pas...
  • Réinitialisation Tahoma Switch

    Bonjour, Quelqu'un sait comment réinitialiser la Tahoma Switch? J'ai cherche à réinitialiser l'intégration Homekit car lors de l'ajout dans l'application Home je reçois le...
    Steven
    Steven

    Steven

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    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonsoir Valérie. Donnez le code pin pour qu’un yellow arrange la situation. Bonne soirée.
  • Door keeper, handicap ?

    Bonjour à tous Mon épouse est en situation de handicap, la porte peut elle s’ouvrir en main libre en reconnaissant le Bluetooth smartphone ou le badge dans son sac à main si...
    Diego A.
    Diego A.

    Diego A.

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    André N.
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    Bonjour Diego. Les badges ne sont pas BT mais RFID. Il faut donc le poser contre le lecteur. Le BT sur le smartphone sert uniquement quand la passerelle internet n'est pas...
  • Télécommande Keygo sur Tahoma ?

    Bonjour, J'ai réussi à mettre la KEYGO sur Tahoma mais elle semble inactive, elle apparait dans "Maison" mais n'apparait pas dans "Scénario" ... comment l'activer ? Merci,
    Michel A.
    Michel A.

    Michel A.

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    André N.
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    Bonjour Michel, je ne comprends ce que tu veux faire ? Associer un moteur qui pilote cet équipement via la keygo ou utiliser la keygo en tant que lanceur de scénario...
  • Tahoma & Apple

    Bonjour, Je souhaite lier ma Tahoma à "Maison" d'Apple mais il me manque une ou deux étapes.. Scanner le QR Code code sur la Tahoma depuis l'app Maison ne donne rien... Si...
    Michel A.
    Michel A.

    Michel A.

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    André N.
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    Bonjour, Quel TaHoma ? v2 en forme de vague ou Switch ? Dans les deux cas, la procédure se trouve dans l'app TaHoma sur le smartphone. bonne journée.
  • Probnlème connection Portail elixio smart io à Tahoma ?

    Bonjour, Je souhaite connecter mon portail elixio smart IO à ma box TAHOMA. J'ai essayé plusieurs procédure mais sans succès : - sans télécommande et en rapprochant la box...
    Maud
    Maud

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    Bonjour, Faut appuyer sur le bouton PROG du SMART IO pendant 2s jusqu'à ce que la petite LED s'allume puis faire une recherche sans télécommande. Si cela ne fonctionne pas...
  • Différence pod config io set & go?

    Bonjour, En voulant acheter un boitier set&go le vendeur avait oublié de me dire que c'était un boitier pod config io. Visuellement ce sont les mêmes mais impossible de...
    arnaud P.
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    Autre question, tu veux faire quoi avec un Set&Go...
  • Différence pod config io set & go?

    Bonjour, En voulant acheter un boitier set&go le vendeur avait oublié de me dire que c'était un boitier pod config io. Visuellement ce sont les mêmes mais impossible de...
    arnaud P.
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    André N.
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    Sur la page produit, pod config IO et S&G c'est la même chose. https://www.somfypro.fr/produits/-/e-cat/9017035 Ref : 9017035 - POD CONFIG IO SET&GO io Je pense surtout...
  • Différence pod config io set & go?

    Bonjour, En voulant acheter un boitier set&go le vendeur avait oublié de me dire que c'était un boitier pod config io. Visuellement ce sont les mêmes mais impossible de...
    arnaud P.
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    André N.
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    C'est bien un boitier Set&Go. Pour faire une recherche d'équipement il faut déjà obtenir la clé IO de l'installation. Tu as lu la notice ? https://setgo.somfy...
  • Différence pod config io set & go?

    Bonjour, En voulant acheter un boitier set&go le vendeur avait oublié de me dire que c'était un boitier pod config io. Visuellement ce sont les mêmes mais impossible de...
    arnaud P.
    arnaud P.

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    Bonjour, c'est quoi un pod config io ? Je connais bien le set&go mais là je peux avoir une référence et des photos ? Merci.
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