Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je suis équipé d'une tahoma switch. Après installation d'une vanne thermostatique sur un radiateur, l'application tahoma semble réussir la connection avec la vanne...
Bonjour,
je peux répondre aux deux derniers points :
- si limitation ça doit être sur la performance car je connais des installations à 19 vannes sans soucis.
- Non la...
Bonjour,
Je voudrais remplacer ma Connexoon par une Tahoma
Je n'ai que 5 volets à reprogrammer.
Est ce que je peux arrêter ma Connexoon et reprogrammer mes 5 volets...
Bonsoir,
il faudrait avoir les deux box cote à cote pour transférer la clé IO avant de désactiver la connexoon.
Attention, on ne peut pas utiliser le même mail sur deux...
Bonjour,
Depuis 2018 mon habitation est équipée d'un Pack Home Keeper Pro installé par un technicien Somfy. Je voudrais compléter mon installation par une caméra intérieure et...
1°) En mode non connecté pas d'app Somfy Protect. Je vous ai dit c'est l'un ou l'autre, pas les deux.
2°) Non le paramétrage et l'ajout des équipements c'est dans l'app Home...
Bonjour,
Depuis 2018 mon habitation est équipée d'un Pack Home Keeper Pro installé par un technicien Somfy. Je voudrais compléter mon installation par une caméra intérieure et...
Bonsoir Patrick,
Non il n'existe pas de notice pour le mode connecté puisque pour ce mode, les installateurs pro sont formés à l'utilisation. C'est une application plutôt...
Bonjour,
il me semble que ce moteur est radio et non filaire.
https://www.somfypro.fr/produits/-/e-cat/1210281/J406_6_24_1TN
Points de commande recommandé : Telis RTS...
Bonjour,
J'aimerai savoir si les configurations suivantes sont possibles:
-- 1 -- Associer/commander un récepteur IZYMO ON/OFF avec un émetteur IZYMO ET la Tahoma ?
--...
Bonsoir Christophe,
Oui aux deux questions :
1/ Associer d'abord le récepteur à l'émetteur puis le récepteur à la tahoma via la procédure adéquate
2/Associer chaque Izymo...
Bonjour, je viens de recuperer mon boitier electronique en echange standard, instalation,
programation telecommande ok reglages des courses ok aujourdhui programation de mes 3...
Bonjour,
J'ai 4 volets roulants équipés de moteur Oximo iO chaque volet a une télécommande iO situo iO pure, l'ensemble est piloté par une box Tahoma.
Je viens de changer un...
Bonjour Jean
Comme le volet a été reconfiguré, il n'a plus de clé IO. Par contre il est toujours enregistré dans TaHoma avec son ancienne config. Donc il faut le supprimer de...
Bonjour à tous,
Suis je le seul à avoir un souci de géolocalisation avec Somfy Protect depuis iOS 15 ?
Que ce soit sur mon iPhone ou celui de ma femme, la géoloc est...
Bonjour,
encore aujourd'hui, déclenchement par ma petite femme parce que la désactivation intelligente n'a pas fonctionné. :-(
Pourtant ce matin, elle était bien...
Bonjour,
j'ai installé ma nouvelle alarme Home Keeper en remplacement de la protexiom, sur cette dernière on pouvait faire des simulations de présence à certaines heures...