Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

André N.

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Fan de technologie et des produits Somfy :-)

Membre depuis le 17/04/2018

  • 12 questions posées
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  • Annuler carte abonnement sim de mon opérateur

    Bonjour, Je déménage prochainement, et je souhaite savoir si je peux désactiver mon abonnement de carte SIM auprès de mon opérateur, sans que cela fasse sonner l'alarme...
    Bérénice P.
    Bérénice P.

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    André N.
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    Bonjour Bien sûr pas se soucis, c’est complètement dissocié. Faudra juste désactiver la protection de l alarme pour aller retirer la crête sim, la ca sonnera sinon...
  • Comment ajouter alarme sur Tahoma ?

    Bonjour, Je possède actuellement une box tahoma sur lesquelles j'ai connecté mes volets roulants, moteur porte de garage. J'ai ajouté à la box un détecteur de mouvement, un...
    Morgan D.
    Morgan D.

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    André N.
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    André N.

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    Bonjour Pour l alarme il four faudra une home alarm, un kit comprenant sirène, link, et puis ajouter les intelitag et détecteur de mouvement à cette home alarm. Somfy...
  • portail et porte de garage dans somfy protect

    Bonjour, J'ai une alarme home keeper . Lors de l'installation il a été possible d'associer les portes de garage et le portail et grâce aux boutons test sur l'application...
    stephane B.
    stephane B.

    stephane B.

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    André N.
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    Bonjour, Ces éléments ne se pilotent pas via l'application Somfy Protect mais peut être commandé via le clavier LCD et la télécommande. Pour cela, dans mes équipements...
  • Migration Conexoon vers Tahoma Switch

    Bonjour, Je possède actuellement une Conexoon pour mes volets qui fonctionne bien et j'envisage de passer sur Tahoma switch pour étendre les fonctionnalités. pouvez-vous me...
    Nathaniel R.
    Nathaniel R.

    Nathaniel R.

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    André N.
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    Bonjour, Oui c'est possible de transférer la clé IO de Conexoon à Switch. La Switch vous guidera pour le faire. bonne journée.
  • notification erreur scénario ?

    Bonjour, j'ai une tahoma switch avec un scénario tout simple qui ouvre 3 volets le matin à 9h et les referme le soir à 20h. Tout fonctionne correctement, mais je reçois 8 fois...
    Marc D.
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    André N.
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    Ouverture/fermeture des volets, hier, aussi sur mes vannes IO, un peu partout quoi.
  • notification erreur scénario ?

    Bonjour, j'ai une tahoma switch avec un scénario tout simple qui ouvre 3 volets le matin à 9h et les referme le soir à 20h. Tout fonctionne correctement, mais je reçois 8 fois...
    Marc D.
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    Bonjour, j'ai en effet moi aussi beaucoup d'erreur qui se manifeste alors que tout s'est bien executé. Attendons la réponse d'un Yellow. Vous pouvez mettre votre code PIN...
  • Tahoma Switch + Elixo 500 3S RTS ?

    Bonjour, J'ai acheté une Tahoma Switch qui fonctionne correctement avec les volets roulants mais impossible de la faire fonctionner avec le moteur de portail "Elixo 500 3S...
    Damien
    Damien

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    Je me demande si la mémoire de votre elixo n est pas pleine et qu’il faudrait quand même renitialiser les télécommandes
  • Tahoma Switch + Elixo 500 3S RTS ?

    Bonjour, J'ai acheté une Tahoma Switch qui fonctionne correctement avec les volets roulants mais impossible de la faire fonctionner avec le moteur de portail "Elixo 500 3S...
    Damien
    Damien

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    Si add s'affiche c'est que l'association a bien été pris en compte. Aucun icone de nouveau sur l'écran des équipements de la switch ?
  • Double redirection sur port 80 et 443

    Bonjour, Je dispose d'une alarme protexiom et une free box pop Pas de problème pour la redirection des ports 80 et 443 Mais j'utilise maintenant un Rpi avec jeedom qui a...
    Alain G.
    Alain G.

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    Il y'a des standards, le port 80 est le port réservé pour les services web HTTP. Quand on a deux serveurs web, on double, donc prenez 8080. Pour le port HTTPS, prenez 8443...
  • Double redirection sur port 80 et 443

    Bonjour, Je dispose d'une alarme protexiom et une free box pop Pas de problème pour la redirection des ports 80 et 443 Mais j'utilise maintenant un Rpi avec jeedom qui a...
    Alain G.
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    Bonjour, un port ne peut être redirigé que sur une adresse IP, c'est le principe du protocole TCP/IP. Il va falloir changer les ports soit sur l'alarme, soit sur le rpi...
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