Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Rafny

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  • 3 questions posées
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  • Mauvais fonctionnement de portail suite à fort orage/foudre

    Bonjour, Suite à un fort orage, notre portail motorisé Somfy ne fonctionne plus correctement. Le premier battant s’ouvre correctement. L’autre battant s’ouvre également...
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    Bonjour, Un grand merci à @Richy C. qui a réparé notre carte électronique et reparametré 2 de nos télécommandes. Tout refonctionne à correctement, comme avant sans n’avoir à...
  • Mauvais fonctionnement de portail suite à fort orage/foudre

    Bonjour, Suite à un fort orage, notre portail motorisé Somfy ne fonctionne plus correctement. Le premier battant s’ouvre correctement. L’autre battant s’ouvre également...
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    Qui a dit que c’était un portail coulissant ? Nous avons acquis la maison en l’état. Bien pour cela que je dis que ça serait l’occasion de mettre des cellules car plus secure
  • Mauvais fonctionnement de portail suite à fort orage/foudre

    Bonjour, Suite à un fort orage, notre portail motorisé Somfy ne fonctionne plus correctement. Le premier battant s’ouvre correctement. L’autre battant s’ouvre également...
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    Richy C., merci pour votre retour . Je vous fais un mail de suite!
  • Mauvais fonctionnement de portail suite à fort orage/foudre

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    Pour info, le portail n’est pas équipé de cellule à ce jour (peut-être l’occasion d’en ajouter…. Plus secure…..)
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    Merci @V-Rod pour votre retour. Avez vous un lien vers ce kit svp? Merci beaucoup
  • Branchement platine de rue visiophone V500 sur motorisation Passeo 630/650

    Bonjour, Je souhaiterais savoir comment raccorder la platine de rue d’un visiophone V500 à la motorisation d’un passeo 630/650. En me renseignant sur le net, j’ai vu qu’il...
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    Merci pour votre retour. Je cherche comment tester la continuité. En fait que signifie le contact « sec ». Aujourd’hui je peux ouvrir mon portail et interrompre son...
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