Nicolas L.
Membre depuis le 22/05/2018
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Home alarm advanced : mise en place de la connexion GSM de secours gratuite 5 ans
Bonjour, Je viens d'acheter et d'installer une alarme Somfy Home alarm Advanced en Wifi et qui bénéficie d'un abonnement de secours par GSM gratuit pendant 5 ans. Sauf...Bonjour Morgan, Merci pour votre réponse rapide. L'adresse MAC de mon Link Advanced est la suivante : 0076B10FCEEC Bonne journée, Nicolas -
Home alarm advanced : mise en place de la connexion GSM de secours gratuite 5 ans
Bonjour, Je viens d'acheter et d'installer une alarme Somfy Home alarm Advanced en Wifi et qui bénéficie d'un abonnement de secours par GSM gratuit pendant 5 ans. Sauf...Bonjour, Je suis dans la même situation que Michael. J'ai acheté mon Link Advanced en avril 2023 (date de la facture) et l'ai mis en service en juin 2023. Je viens de... -
Message d'erreur gestion utilisateur (MAJ Tahoma 2.4)
Bonjour, J'ai effectué la mise à jour de l'application Tahoma (Android) j'ai créé un utilisateur invité et fait le partage... Sur le smartphone de mon fils, j'installe...Bonjour Vanessa, Je rencontre un problème similaire pour ajouter un utilisateur sur une installation TaHoma existante. Code PIN de la TaHoma switch : xxxx-xxxx-xxxx. Mon... -
Caméra intérieure : Impossible de lire la vidéo
Bonjour, Depuis plusieurs jours, il ne nous est plus possible de voir les images de la caméra intérieure en direct. Lorsque nous souhaitons visualiser la vidéo en direct...Bonjour, Je rencontre le même problème avec quatre caméras intérieures sur deux sites différents. Ci-dessous les adresses MAC des caméras concernées : 0076B104E297... -
Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...Bonjour Morgan, Merci pour votre réponse. Pas pratique de les intervertir car les caméras sont à deux endroits différents, connectés à des réseaux wifi différents, donc je... -
Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...L'adresse MAC était dans la capture d'écran de mon premier message, je la remets ici : 0076B10907BD -
Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...Bonjour Jacky, Merci pour votre réponse. J'ai fait le test dont vous m'avez parlé en positionnant mon smartphone à l'extérieur au niveau de la caméra qui pose problème... -
Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...Bonjour Morgan, Je rencontre le même problème de déconnexion intempestives d'une de mes caméras outdoor. Cela se produit sans arrêt (cf captures d'écrans jointes). J'ai la... -
Impossible de réinitialiser la camera OUTDOOR
Bonjour, Impossible de réinitialiser ma caméra somfy outdoor également. J'ai tout tenté avec le picot mais rien ne se passe aucune sonnerie rien !!! Lors du redémarrage de la...Bonjour Maud, J'ai acheté il y a environ un an deux caméras outdoor, que je n'avais pas encore installées (les travaux ont pris du retard pour l'arrivée de l'alimentation... -
Déclenchement intempestif détecteur fumée?
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai mes 2 détecteurs de fumées qui se déclenchent de manière intempestives. J'ai tenté de les nettoyer et de changer les piles mais rien n'y...Bonjour, Je possède deux détecteurs de fumée, et l'un d'entre eux se déclenche régulièrement de manière intempestive, sans raison. Est-il possible de procéder à un retour SAV...
