Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Steve M.

Membre depuis le 31/05/2018

  • 2 questions posées
  • 17 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Déconnexion intempestive et récurrente du Link ?

    Bonjour, Le link se déconnecte très fréquemment alors qu'il est : - positionné à moins de 10m de mon routeur sans interférence particulière (excellente réception/débit Wifi...
    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

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    Steve M.
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    Bonjour, Même problème de déconnexion, c est Maud de chez Somfy qui m envoie sur ce poste. Que faire car déconnexion intempestives ? Merci et meilleures salutations...
  • Connexion du LINK à Internet

    Bonjour, Mon link, en fonction depuis plusieurs années a cessé d'être connecté, il clignote. J'ai essayé de le réinitialiser sans succès, puis de le réinstaller. Il est détecté...
    Maurice M.
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    Steve M.
    Steve M.

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    Bonjour Maud, Oui et non il n arrête pas de se déconnecté malgré un changement de réseau et un changement d endroit. Merci pour votre aide et meilleures salutations. Steve
  • Connexion du LINK à Internet

    Bonjour, Mon link, en fonction depuis plusieurs années a cessé d'être connecté, il clignote. J'ai essayé de le réinitialiser sans succès, puis de le réinstaller. Il est détecté...
    Maurice M.
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    Bonjour, J ai le même soucis impossible malgré des resets de reconfigurer le link. Voici son adresse mac BU0111015ED3. Pouvez vous m aider ? Merci Steve
  • Comment réinitialiser une Indoor Camera déjà installée ?

    Bonjour, J'ai essayé d'installer il y a quelques temps mon Indoor Caméra (achetée neuve), mais je n'ai pas pu aller au bout du processus (pb probablement lié au réseau). Entre...
    François
    François

    François

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    Bonjour, Même problème avec une caméra indoor, l adresse Mac est 0076B104EE6E Pouvez vous la réinitialiser ? Merci et meilleures salutations. Steve Monnier
  • Pourquoi la platine de rue V300 ne fonctionne plus ?

    Bonjour, J’ai acheté un visiophone 2F V300 somfy V2 le 16 avril 2021 et il a été installé le 22 mai 2022. À la mise en service tout fonctionnait bien. Dès le lendemain...
    Sandrine B.
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    Sandrine B.

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    Steve M.
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    Bonjour, La sonnette ne fonctionne pas. Que je mette des câbles court ou que je mette la caméra à l entrée. Depuis le moniteur je peux voir la rue mais personne ne peut me...
  • Coupure CPL prise somfy RC200

    Bonjour, Y a-t-il un bloqueur de CPL dans les prises connectés somfy ? quand je branche mes équipements audio ceux-ci ont des coupures car le réseau ne passe plus à travers le...
    Steve M.
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    Bonjour Merci pour votre réponse. Encore 2 questions, en avez vous qui laisse passez le cpl ? Quel est la consommation d une prise ? Merci et meilleures salutations. Steve...
  • Coupure CPL prise somfy RC200

    Bonjour, Y a-t-il un bloqueur de CPL dans les prises connectés somfy ? quand je branche mes équipements audio ceux-ci ont des coupures car le réseau ne passe plus à travers le...
    Steve M.
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    Bonjour, J ai 6 prises Somfy. Quelle que soit la prise murale et la prise Somfy le son coupe, si j enlève la prise Somfy je n'ai plus de coupure de son. Le son sur mon...
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