Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

jose D.

Membre depuis le 09/07/2018

  • 5 questions posées
  • 2 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Supprimer mon compte alarme ?

    Bonjour, Je viens de vendre ma centrale Protexiom , et l'acheteur a besoin de supprimer le compte lié a l'alarme .Que dois-je faire car je ne l'ai plus le colis a été envoyé...
    jose D.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Benjamin, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
  • Pack alarme

    Bonjour, Dans mon pack home alarme se trouve un élément pouvez vous me dire à quoi cela sert SVP ?? D 'avance merci Merci,
    jose D.
    jose D.

    jose D.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Ben il y a des gens qui ne voyage pas en Angleterre ... Et oui, les anglais ne font rien comme tout le monde. Euh ! Je n'aurais peut-être pas dû faire cette remarque d'autant...
  • fin du RTC ?

    Bonjour, je possède une alarme protexiom extra RTC achetée en 2016, avec la fin de la ligne fixe est-ce que je dois obligatoirement m'équiper du module GSM et auquel cas...
    jose D.
    jose D.

    jose D.

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe
    Bonjour José,Votre système d'alarme est compatible avec une ligne fixe dégroupée, il suffit de respecter le schéma de câblage ci-dessous : Bonne journée,
  • problème perte de liaison?

    Bonjour, j'ai installé une alarme protexiom en sept 2016 et depuis 1 mois j'ai un problème avec un détecteur de mouvement. la 1ère fois en voulant changer les piles je me suis...
    jose D.
    jose D.

    jose D.

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    Thomas M.
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    Equipe
    Bonjour José, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
  • usure pile détecteur d'ouverture

    Bonjour, étant novice, et possédant une alarme protexiom avec détecteur d'ouverture sur chaque porte et fenêtre , j'aimerai poser une question qui peut vous paraître idiote mais...
    jose D.
    jose D.

    jose D.

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    Bonjour, Bien sûr qu'on accepte de vous répondre.... Il faut savoir que les éléments de l'alarme (D.O, D.M, etc...) sont en liaison permanente avec la centrale. Que l'alarme...
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