Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean Q.

Membre depuis le 02/08/2018

  • 9 questions posées
  • 37 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Ne trouve plus mon compte Tahoma !

    Bonjour, souhaitant installer l'application Tahoma sur l'iphone de mon épouse, l'application me demande mon login et ayant indiqué mon email, il semble qu'il ne trouve pas de...
    Jean Q.
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    J’admire votre persévérance et vous en remercie. Dans les faits si j’indique que je n’ai pas de compte Tahoma, l’application me demande de procéder à l’installation de la...
  • Ne trouve plus mon compte Tahoma !

    Bonjour, souhaitant installer l'application Tahoma sur l'iphone de mon épouse, l'application me demande mon login et ayant indiqué mon email, il semble qu'il ne trouve pas de...
    Jean Q.
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    À nouveau merci Jacky. Dans les faits je ne vois pas ma tahoma rail din v1 mais lorsque je fais la démarche pour l’activer (ce que j’avais fait dans le passé), je rentre le...
  • Ne trouve plus mon compte Tahoma !

    Bonjour, souhaitant installer l'application Tahoma sur l'iphone de mon épouse, l'application me demande mon login et ayant indiqué mon email, il semble qu'il ne trouve pas de...
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    Merci Jacky et c’est exactement ce que j’avais fait. De plus mon mot de passe fonctionne avec mon Tahoma sur mon téléphone. Le problème apparaît sur le téléphone de mon...
  • IXENGO L24V ouverture portail pieton ou totale

    Bonjour, malgré la lecture des posts sur le sujet, je préfère valider le point ci-dessous. Désireux d'acquérir à priori le pack IXENGO L 24V IO, je souhaite valider la...
    Jean Q.
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    Concernant la Keygo, la perdre ne me semble pas important car il suffit de la supprimer immédiatement dans l'application. Rien à voir avec le problème si l'on perd ses vraies...
  • IXENGO L24V ouverture portail pieton ou totale

    Bonjour, malgré la lecture des posts sur le sujet, je préfère valider le point ci-dessous. Désireux d'acquérir à priori le pack IXENGO L 24V IO, je souhaite valider la...
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    Hello Coyote, j'ai eu le service technique. Avec un v500 pro io on peut ouvrir soit en total soit en mode piéton suivant le câblage et utiliser l'io pour l'autre mode...
  • IXENGO L24V ouverture portail pieton ou totale

    Bonjour, malgré la lecture des posts sur le sujet, je préfère valider le point ci-dessous. Désireux d'acquérir à priori le pack IXENGO L 24V IO, je souhaite valider la...
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    .... rebonjour Coyote, un peu long à la réflexion après avoir lu votre message, je me demande si avec un v500 pro io, cablé sur une ouverture piéton ou totale, ne devrait on...
  • IXENGO L24V ouverture portail pieton ou totale

    Bonjour, malgré la lecture des posts sur le sujet, je préfère valider le point ci-dessous. Désireux d'acquérir à priori le pack IXENGO L 24V IO, je souhaite valider la...
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    Bonjour et un grand merci Coyote pour cette explication limpide. Une solution de type visiophone (ex ezviz hp7) avec cablage ouverture pieton et à coté un lanceur de scénario de...
  • Désactivation Alarme Keygo io avec Rail DIN V1 SVP !!

    Bonjour, depuis une mise à jour majeure, il est impossible de désactiver l'alarme via une Keygo io avec une Tahoma RAIL DIN V1. J'ai lu dans le forum que c'était à nouveau...
    Jean Q.
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    Vanessa, comme je l’ai indiqué dans un autre post et n’ayant pas lu de confirmation de votre part, la seule chose que le service technique (qui trouve par ailleurs la...
  • Désactivation de l'alarme dans un scénario lancé avec une keygo IO impossible, pourquoi ?

    Bonjour, Je viens d'acheter une keygo IO pour désactiver l'alarme dans un scénario lancé par celle ci mais c'est impossible et j'en suis très déçu. Pourquoi est-ce impossible...
    Anthony G.
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    Bonjour, pour actualiser le message de Vanessa, il n’est maintenant PLUS possible de désactiver l’alarme avec une Keygo depuis la mise a jour de l’application Tahoma ET pourtant...
  • Désactivation Alarme Keygo io avec Rail DIN V1 SVP !!

    Bonjour, depuis une mise à jour majeure, il est impossible de désactiver l'alarme via une Keygo io avec une Tahoma RAIL DIN V1. J'ai lu dans le forum que c'était à nouveau...
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    Malgré la mise à jour de fin septembre, il n’est pas possible de désactiver l’alarme par l’intermédiaire d’un lanceur de scénario Keygo io. J’ai donc 4 keygo que je peux mettre...
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