Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean Q.

Membre depuis le 02/08/2018

  • 9 questions posées
  • 37 réponses
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  • Désactivation Alarme Keygo io avec Rail DIN V1 SVP !!

    Bonjour, depuis une mise à jour majeure, il est impossible de désactiver l'alarme via une Keygo io avec une Tahoma RAIL DIN V1. J'ai lu dans le forum que c'était à nouveau...
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    Bonjour et merci Donovan. Je n’avais pas vu votre post et essaierai votre scénario d’ici quelques jours. Bien cordialement, Jean
  • Désactivation Alarme Keygo io avec Rail DIN V1 SVP !!

    Bonjour, depuis une mise à jour majeure, il est impossible de désactiver l'alarme via une Keygo io avec une Tahoma RAIL DIN V1. J'ai lu dans le forum que c'était à nouveau...
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    Bonjours Jacques, je suis bien d’accord avec vous et plus nous serons à le demander plus il y aura de chances que Somfy accède à cette demande « basique ». Il paraît qu’en...
  • Désactivation Alarme Keygo io avec Rail DIN V1 SVP !!

    Bonjour, depuis une mise à jour majeure, il est impossible de désactiver l'alarme via une Keygo io avec une Tahoma RAIL DIN V1. J'ai lu dans le forum que c'était à nouveau...
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    Super top, bravo . J’essaie la méthode ce week-end.
  • Désactivation Alarme Keygo io avec Rail DIN V1 SVP !!

    Bonjour, depuis une mise à jour majeure, il est impossible de désactiver l'alarme via une Keygo io avec une Tahoma RAIL DIN V1. J'ai lu dans le forum que c'était à nouveau...
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    Merci Donovan. Effectivement revenir sur Tahoma Classic, programmer la Keygo pour désactiver l’alarme puis retour sur Tahoma semble être la seule solution en attendant un patch...
  • Impossible d’installer ma caméra intérieure

    Bonjour, Ma caméra intérieure qui fonctionnait encore il y a 48h m’a signalé une perte de réseau wifi. Malgré un power on/off qui n’a rien donné, j’ai supprimé la caméra de...
    Jean Q.
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    Bonsoir Jacky, effectivement j’ai pu l’installer normalement à partir de l’Ipad. Cela ressemble à un « beau » bug ou sinon Somfy devrait livrer un IPad lors de l’achat d’une...
  • Impossible d’installer ma caméra intérieure

    Bonjour, Ma caméra intérieure qui fonctionnait encore il y a 48h m’a signalé une perte de réseau wifi. Malgré un power on/off qui n’a rien donné, j’ai supprimé la caméra de...
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    Merci Jacky. Je l’ai fait à partir de mon iPhone, j essaierai à partir de mon iPad ce soir. Je ne sais pas si je dois faire l’association wifi à partir de mon iPhone ou dans...
  • Portail battant Ixengo Piliers droite/gauche non identiques

    Bonjour, je dispose d'un portail battant avec 2 vantaux "indépendants" avec un moteur Ixengo L 24V . C'est seulement lors de l'installation et de l'utilisation de FixnGo...
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    Merci Richy, cela paraît logique toutefois je ne l’avais pas vu documenté ou lu dans les forums. Très bon we !
  • Ne trouve plus mon compte Tahoma !

    Bonjour, souhaitant installer l'application Tahoma sur l'iphone de mon épouse, l'application me demande mon login et ayant indiqué mon email, il semble qu'il ne trouve pas de...
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    Bonjour Nicolas, effectivement le lien fonctionne à nouveau. Merci. Cordialement, Jean
  • Ne trouve plus mon compte Tahoma !

    Bonjour, souhaitant installer l'application Tahoma sur l'iphone de mon épouse, l'application me demande mon login et ayant indiqué mon email, il semble qu'il ne trouve pas de...
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    Merci à un Yellow de bien vouloir resynchroniser mon adresse email avec ma tahoma.Le PIN est indiqué dans le fil de discussion.
  • Ne trouve plus mon compte Tahoma !

    Bonjour, souhaitant installer l'application Tahoma sur l'iphone de mon épouse, l'application me demande mon login et ayant indiqué mon email, il semble qu'il ne trouve pas de...
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    Un grand merci Jacky. En attendant l’intervention nécessaire d’un Yellow PIN 1005 - 2632 - 0631 Je ne me déconnecte pas en attendant la résolution du problème. Très...
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