Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

David B.

Membre depuis le 23/08/2018

  • 8 questions posées
  • 25 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Ma sirène émet un son de faible ?

    Bonjour,  Ma sirène émet depuis peu un son de faible intensité avec un bruit d'interférence "Bŕrr" / qui grésille quand l'alarme se déclenche. Les autres son (activation /...
    Julien G.
    Julien G.

    Julien G.

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    David B.
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    Bonjour J’ai également le même problème que Julien quand ma sirène intérieure sonne le son est très faible et elle grésille, elle est encore sous garantie , pourriez-vous...
  • Télé surveillance

    Bonjour J’ai un abonnement à la télé surveillance mais franchement le service est déplorable ,hier quelqu’un est rentré et le protocole mis en place est proche de la...
    David B.
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    Bonjour Thomas Je vous fait une capture ce soir de l'écran des appels reçus . De mon téléphone et de la seconde personne , j'utiliserai le même canal que lors de notre...
  • Télé surveillance

    Bonjour J’ai un abonnement à la télé surveillance mais franchement le service est déplorable ,hier quelqu’un est rentré et le protocole mis en place est proche de la...
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    Bonjour Ok je l'attend
  • Télé surveillance

    Bonjour J’ai un abonnement à la télé surveillance mais franchement le service est déplorable ,hier quelqu’un est rentré et le protocole mis en place est proche de la...
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    Cher Thomas J'ai lu avec attention Votre descriptif cependant je ne me retrouve pas dans votre diagramme Sur la capture du mail que j'ai fait et quand la télésurveillance...
  • Déclenchement alarme somfy home

    Lors du déclenchement de ma somfy home la télésurveillance ne peu pas me dire exactement ce qui déclenche. Je m’explique l’autre jour ma porte d’entree a fait sonner l’alarme...
    David B.
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    Bonjour Je pense que de toute façon elle a problème , je n’arrive jamais jamais jamais a me connecter quand l alarme sonne et la télésurveillance non plus alors que...
  • Déclenchement alarme somfy home

    Lors du déclenchement de ma somfy home la télésurveillance ne peu pas me dire exactement ce qui déclenche. Je m’explique l’autre jour ma porte d’entree a fait sonner l’alarme...
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    Chère Madame merci pour votre réponse néanmoins vous vous doutez bien que je ne suis pas Une timbale et que j’ai changé le positionnement de ma Camera dans les 4 coins de Mon...
  • Déclenchement alarme somfy home

    Lors du déclenchement de ma somfy home la télésurveillance ne peu pas me dire exactement ce qui déclenche. Je m’explique l’autre jour ma porte d’entree a fait sonner l’alarme...
    David B.
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    Bonjour oui tout à fait mais ça ne change rien puisque la caméra est toujours dirigé dans la même direction en pièce jointe je vous envoi . Deux vidéos du déclenchement ou on...
  • Déclenchement alarme somfy home

    Lors du déclenchement de ma somfy home la télésurveillance ne peu pas me dire exactement ce qui déclenche. Je m’explique l’autre jour ma porte d’entree a fait sonner l’alarme...
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    Bonjour Je me permet de revenir vers vous concernant un problème récurent Avec la caméra elle a sonnée ce matin A 11h37 car quand une ombre qu’on voit bien à l’image passe...
  • Déclenchement alarme somfy home

    Lors du déclenchement de ma somfy home la télésurveillance ne peu pas me dire exactement ce qui déclenche. Je m’explique l’autre jour ma porte d’entree a fait sonner l’alarme...
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    Bonjour ok pour la première partie moi je l’avais vu via l’appli mais le centre de télésurveillance non pour la seconde partie:Non il s’agit d’un son comme une notification...
  • Déclenchement alarme somfy home

    Lors du déclenchement de ma somfy home la télésurveillance ne peu pas me dire exactement ce qui déclenche. Je m’explique l’autre jour ma porte d’entree a fait sonner l’alarme...
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    Bonjour BU011016515 j’en profite pour vous dire que de temps en temps et une fraction de secondes la sirène extérieure sonne comme si elle faisait une mise à jour...
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