Télé surveillance

Bonjour David,

Non, il n'est pas possible de passer par une autre société de télésurveillance que celle que nous proposons dans nos offres de service. Pour rappel, voici le protocole de contact en plus des informations classiques que vous recevez suite à un déclenchement (email, notification push et SMS) :

Si votre installation est équipée d'une ou plusieurs caméras :

Si votre installation n'est pas équipée de caméras :

Bonne journée,

Bonjour David,

En effet, d'après vos dires, le protocole de télésurveillance n'a pas été respecté. Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service en charge de la télésurveillance.

Je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera faite.

Bonne journée,

Bonjour David,

Afin que l'on ouvre une réclamation auprès du service de télésurveillance, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Bonjour David,

J'ai bien reçu les vidéos que j'ai transmise au service.

En parallèle, il m'a était répondu que le service de télésurveillance a bien contacté le second contact à 09:18:49 et que vu qu'il n'y a pas eu de réponse un message a été laissé sur sa boîte à 09:19:16. Pourriez-vous vous assurer avec lui qu'il n'ait pas reçu cet appel ?

Bonne journée,

Bonjour David,

Je vous remercie pour l'envoie des éléments que j'ai bien reçu. Je les transmets au service concerné et je reviens vers vous rapidement.

Bonne journée,