Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème systématique tele-surveillance

Bonjour

-Moi je rencontre toujours le
Même problème quand mon alarme sonne , la tele-surveillance m’appelle , très bien ! mais me dit systématiquement que la vidéo ne «  remonte pas » pour moi quand je me connecte quelques secondes après je vois bien ce qui ce passe en direct et le mail envoyé avec les captures d’images et très net . J ai deux caméras qui captent très bien je n’ai plus de
Problème de communication mais à chaque fois que ça sonne on me dit la
Même chose du coup
Je me demande quel est l intérêt de prendre la vidéo surveillance ...

-De plus j aimerais avoir une information en cas de déplacement du vigil nous avons droit à deux fois au
Niveau de l intervention il s’agit de deux interventions au dates des déplacements ou par année civile .

Si vous pouviez m expliquer un peu tout ça ça m’arrangerai

Merci

David B.
David B.

David B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour David.
    Je pense que vous ne parlez pas de la même chose.
    Demandez a la télésurveillance si c'est l'enregistrement vidéo suite a l'intrusion qu'il ne voit pas et s'ils n'ont pas accès comme vous Live de la caméra.

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