Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Jean-Marie N.

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  • 2 questions posées
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  • Problème moteur dexxo pro IO

    Bonjour, Je rencontre un problème avec le moteur : la porte de garage, de manière aléatoire, s'ouvre très doucement, bien loin des 11 secondes prévues. En revanche, le...
    Jean-Marie N.
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    Bonsoir, Il convient, dans ce cas, d'interdire aux revendeurs de mentionner une garantie de 5 ans "contructeur", argument commercial majeur en regard de vos conccurents...
  • Problème moteur dexxo pro IO

    Bonjour, Je rencontre un problème avec le moteur : la porte de garage, de manière aléatoire, s'ouvre très doucement, bien loin des 11 secondes prévues. En revanche, le...
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    Bonjour Thomas, J'ai bien reçu votre réponse qui a retenu toute mon attention. Cependant, en 2016, lors de l'achat de ce moteur, la société SOMFY commercialisait sur tout...
  • Problème moteur dexxo pro IO

    Bonjour, Je rencontre un problème avec le moteur : la porte de garage, de manière aléatoire, s'ouvre très doucement, bien loin des 11 secondes prévues. En revanche, le...
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    Bonsoir, Merci pour la réponse mais mon problème est que le revendeur n'existe plus, apparemment, il a déposé le bilan. Je pense qu'en pareil cas, il est possible de...
  • Problème moteur dexxo pro IO

    Bonjour, Je rencontre un problème avec le moteur : la porte de garage, de manière aléatoire, s'ouvre très doucement, bien loin des 11 secondes prévues. En revanche, le...
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    Bonjour, je reviens vers vous sur ce forum car j'essaie en vain d'avoir les coordonnées du service après vente somfy pour régler ce problème de lenteur d'ouverture de porte...
  • Problème moteur dexxo pro IO

    Bonjour, Je rencontre un problème avec le moteur : la porte de garage, de manière aléatoire, s'ouvre très doucement, bien loin des 11 secondes prévues. En revanche, le...
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    Bonjour, Si un technicien de Somfy pouvait nous aiguiller pour régler ce problème, ce serait sympa. Il "s'agirait" d'un problème de carte mère du moteur mais bon cela...
  • Question thermostat connecté

    Bonjour, Je viens d'acquérir ce matériel, un peu galère à installer, surtout les appairages, mais bon c'est réussi. Sur le fonctionnement rien à dire à ceci près que je ne...
    Jean-Marie N.
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    Bonjour, Merci pour la réponse concernant l'interprétation de la flamme. Il me reste à résoudre la géolocalisation, laquelle me semble bien utile, mais je n'ai pas tout...
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