Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Pierre-louis D.

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  • 5 questions posées
  • 5 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Problème IFTTT somfy protect

    Bonjour, Depuis quelques temps mes applet IFTTT fonctionnant avec somfy protect, dans le sens IFTTT Somfy protect ne fonctionnent plus, je n’ai même pas de message d’erreur...
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    Bonjour, comme je vous l’ai précisé dans ma question , la temporisation est déjà activé sur l’intellitag. C’est bien pour ça que je vous contacte pour se problème. Cordialement.
  • Problème IFTTT somfy protect

    Bonjour, Depuis quelques temps mes applet IFTTT fonctionnant avec somfy protect, dans le sens IFTTT Somfy protect ne fonctionnent plus, je n’ai même pas de message d’erreur...
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    Bonjour, désolé pour cette réponse tardive, mais depuis quelques jours l’applet fonctionne de nouveau correctement. Mais je vous remercie pour votre réponse. Cependant, j’ai un...
  • Déclenchement intempestif sirène extérieur.

    Bonjour, ma sirène extérieur c’est de nouveau déclenchée ce matin suite au passage d’un avion de chasse, qui pourtant n’était pas si bas... La sensibilité a déjà été baissée...
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    Bonjour, Votre réponse n’est vraiment pas satisfaisante, au prix où nous achetons votre système, nous sommes quand même en droit d’avoir du matériel plus fiable... une...
  • Sensibilité auto protection sirène extérieur home alarm

    Bonjour, j’ai un soucis avec ma sirène extérieur home-alarm, cet après-midi le simple passage d’un avion de chasse à fait déclencher l’alarme. J’ai regardé sur l’application...
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    Bonjour, l’adresse est la suivante: E04F43010E92 Bonne journée.
  • Problème sirène home alarm

    Bonjour, ma sirène intérieure n’émet pas les sons de notifications, j’ai acheté mon pack ce jour... je trouve ça vraiment dommage pour un produit neuf qui sort de l’emballage...
    Pierre-louis D.
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    Bonjour, Oui bien sûr ce sont les premières vérifications que j’ai fait, mais sans succès...
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