Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d’installer une Tahoma Switch en remplacement d’une box Tahoma V2. Je suis également équipé d’une alarme Protexial IO qui fonctionnait parfaitement avec la...
Bonjour à tous,
J’ai le même problème que celui évoqué.
Pour information précédemment je pilotais très bien ma Protexial au travers de l’application domotique Home Assistant...
Bonjour,
Suite à l’installation d’une nouvelle box Tahoma switch (initialisée par transfert de sécurité à partir de mon ancienne box Tahoma V2), j’aimerais savoir quelle est la...
Bonjour,
J'ai actuellement une Tahoma V2 configuré sur mon compte Somfy. J'ai cru comprendre qu'on ne pouvait pas avoir 2 box sur le même compte. Je voulais donc la supprimer...
J’ai fini par appeler la hotline.
Après beaucoup de patience et de recherche, la hotline a fini par trouver des incohérences dans leurs bases de données.
L’intervenant à...
Bonjour,
J'ai actuellement une Tahoma V2 configuré sur mon compte Somfy. J'ai cru comprendre qu'on ne pouvait pas avoir 2 box sur le même compte. Je voulais donc la supprimer...
voici le lien :
http://forum.somfy.fr/questions/1486644-resiliation-desactivation-box-domotique
J'ai fini par trouvé le vrai formulaire avec lequel j'ai demandé une...
Bonjour,
Quand un relais zigbee est intégré, il est reconnu comme une lumière. Mais un relais peut servir à autre chose (contrôler la vmc, ….)
Est-ce que Somfy pourrait créer...
Bonjour,
J'ai actuellement une Tahoma V2 configuré sur mon compte Somfy. J'ai cru comprendre qu'on ne pouvait pas avoir 2 box sur le même compte. Je voulais donc la supprimer...
Le formulaire est inaccessible. le lien me renvoie vers une page web qui dit :
« Cette page n'existe plus
Ne soyez pas déçu.. »
Où se trouve le formulaire ?
Bonjour,
Je rencontre le problème suivant : j’ai déclaré des circuits Zigbee Sonoff 01MINIZB sous Philips Hue. Ces circuits sont vue comme des lampes par Philips Hue et je...
J’ai finalement trouvé le problème : il est nécessaire de cliquer 2 fois sur Allumer ou Eteindre pour que cela fonctionne. cCeci est gênant. Pour info, je suis sur iPhone / iPad...
Bonjour,
Je vous fais partager mon expérience très récente avec le détecteur d'humidité et de température SONOFF SNZB -02, celui-ci est compatible avec la Tahoma Switch et...
Bonjour,
J’utilise ce capteur SONOFF (bien reconnu par la switch) dans un scénario basé sur le taux d’humidité, mais le scenario ne se déclenche pas. Pour info, j’ai déjà...
Bonjour,
Est-il possible d’appairer 2 passerelles Philips Hue sur une Tahoma Switch ?
Pour info, chez Philips Hue, chaque passerelle a son utilisateur spécifique.
Merci.
Merci de votre réponse.
Serait-il possible à Somfy de permettre la gestion de plusieurs passerelles Philips Hue (pour info j’ai aussi une domotique Home Assistant qui le permet) ?
Bonjour,
J’ai une alarme Protexial avec clavier et badge.
Je me suis aperçu qu’un badge non enregistré dans mon alarme mais enregistré dans une autre alarme permettait...
Tout le monde aura compris que vous ne voulez pas reconnaître le problème évoqué. Je passerai donc par d’autres moyens.
J’arrête donc cet échange suite à votre mauvaise foie...