Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Noël F.

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Pas de Problèmes que des solution ce n'est que de l'automatisme!
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  • Question: sur Tahoma Si (I est > I NOMINAL) ?

    !!Interrogation : consommation ++= I sur Box Tahoma>0,100A NOMINAL!! Remonté de défaut par interface WEB : Batterie faible. (Ceci après de petites coupures élec) Etonné par la...
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    Bonjour à Tous, J’ai posé cette question avec la ferme intention qu’un technicien de SOMFY me réponde. J’attends avec impatience cette réponse. Car pour moi, technicien...
  • Quel action a le ''Tamper'' sur la surveillance active, avez vous fait l'essais?

    Avez vous fait l'essais de la boucle ''Tamper'' . Pour mon compte , j'ai remarqué sur la sirène extérieure , si le capot est ouvert, un point d’exclamation s'anime sur le logo...
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    Bonjour Noël, L'auto-protection et l'anti-arrachement ne sont pas pris en compte par TaHoma, ils sont uniquement pris en compte par les systèmes d'alarmes de la gamme...
  • Impossible d’associer les sirènes externes de TaHoma Serenity

    Bonjour, A la mise en service de ma Tahoma Serenity Essential Vidéo, PIN :1211-4361-3871 Les deux sirènes (1er : livré avec kit, Sirène intérieure, 2em :2400935) qui...
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    Bonsoir Noël Les navigateurs les plus récents posent le moins de problème. Internet Explorer pour Windows 10 et Google Chrome (pour Windows). Je ne connais pas Apple...
  • Impossible de passer en ''Configuration'' sur Tahoma

    Bonjour, J’ai un Problème de Configuration sur Tahoma Box (Première mise en route). Je suis passé par les étapes de Login de la Tahoma, l’enregistrement c’est effectuer...
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    Je suis Sortie de se Problème après avoir chargé correctement le socle et surtout Exécuter un ''Redémarrage'' de ma Box Orange. La configuration est accessible. Salut à Plus...
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