Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
L'appli Tahoma a arreté de fonctionner suite a la mis a jour de juin 2025. Mon portable a moins d'un an et le systeme est a jour. Avez vous le meme soucis ? Comment...
Bonsoir Vanessa,
Impossible de me connecter sur le PC, le mot de passe n'est pas reconnu.
En ce qui concerne l'application pour le thermostat connecté, cela fonctionne 1...
Bonjour,
L'appli Tahoma a arreté de fonctionner suite a la mis a jour de juin 2025. Mon portable a moins d'un an et le systeme est a jour. Avez vous le meme soucis ? Comment...
Bonsoir,
Depuis plusieurs jours j'ai le même problème. L'application Tahoma classic fonctionne aléatoirement, idem pour l'application thermostat connecté. Les 2 applications...
Bonjour,
Depuis hier l'un de mes 3 détecteurs de fumée sonne environ toutes les 20 minutes. Les piles sont neuves et il est nettoyé et entretenue comme le prescrit SOMFY...
Bonjour,
Ce n'est pas une question d'environnement, j'ai acheter 3 détecteurs de fumée référence 1870289 en mai 2022 sur le site Somfy, sur les 3, malheureusement un...
Bonjour,
J'ai exposé un dysfonctionnement de la fonction géolocalisation. La réponse reçue de SOMFY est que finalement les incompatibilités liées aux smartphones (marque...
Bonjour,
J'ai exposé un dysfonctionnement de la fonction géolocalisation. La réponse reçue de SOMFY est que finalement les incompatibilités liées aux smartphones (marque...
Bonjour,
J'ai exposé un dysfonctionnement de la fonction géolocalisation. La réponse reçue de SOMFY est que finalement les incompatibilités liées aux smartphones (marque...
Bonsoir,
Même problème plus de géolocalisation, de plus sur mon compte le thermostat n'apparait plus 'tout fonctionne sauf la géolocalisation)
PIN : 1746-1515-2767
Un...
Bonjour,
Mon thermostat connecté Somfy fonctionne plutôt bien depuis des mois (radio avec chauffage électrique derrière un contacteur général) SAUF la géolocalisation avec 2...
Bonsoir,
J'ai rencontré le même problème pour la géolocalisation il y a 2 mois.
Je ne sais pas si cela vous aidera, mais je me suis connecté à mon compte SOMFY et en...
Bonjour,
Mon thermostat connecté Somfy fonctionne plutôt bien depuis des mois (radio avec chauffage électrique derrière un contacteur général) SAUF la géolocalisation avec 2...
Bonsoir,
Ceci pourrait peut-être vous aider.
J'ai rencontré le même problème avec 2 téléphones.
je suis rentré dans l'appli Somfy thermostat connecté, dans modes...
Bonjour,
Mon thermostat connecté Somfy fonctionne plutôt bien depuis des mois (radio avec chauffage électrique derrière un contacteur général) SAUF la géolocalisation avec 2...
Bonjour,
La géolocalisation de l'appli thermostat connecté ne fonctionne pas.
Le thermostat fonctionne très bien.
Pour info: quand l'appli thermostat connecté reste ouverte...
Bonjour,
On est d'accord sur la règle de géolocalisation.
Sauf erreur, samedi 21 à 13h07, j'ai effectué une dérogation manuel.
Alors que mon épouse et moi même faisions les...