Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Thermostat connecté - Fonctionnement aléatoire géolocalisation

Bonjour,

J'ai exposé un dysfonctionnement de la fonction géolocalisation. La réponse reçue de SOMFY est que finalement les incompatibilités liées aux smartphones (marque, système exploitation) sont tellement nombreuses qu'il n'est plus possible de maintenir cette fonctionnalité.
C'est cette fonctionnalité qui m'a fait choisir SOMFY car elle rend la programmation aisée surtout quand les emplois du temps des occupants sont variables. Donc c'est vraiment dommage.
Pour essayer de compenser cela, aller vous ouvrir plus de 2 programmations distinctes afin de permettre plus de souplesse ?
Merci d'avance pour vos réponses.
E. CHAUVAT

Merci,

Emmanuel C.
Emmanuel C.

Emmanuel C.

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    Réponses

    Thierry M.
    Thierry M.

    Thierry M.

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    Bonjour.
    Dommage pour ce problème avec les smartphones !
    Somfy innovant, Somfy décevant.
    J'ai choisi aussi ce thermostat pour la géolocalisation.
    Espérons que cette information de possible problème d'incompatibilité soit maintenant mentionnée, avec une offre black friday sur ce produit ...
    Cdt

    Bonjour à Tous,

    Merci de votre prise de contact, nous avons actuellement un incident encours sur la fonction géolocalisation ou certaines informations ne sont pas remontées, notre équipe technique est sur le sujet et nous espérons un retour à la normal sous peu.

    Bonne journée,

    thierry L.
    thierry L.

    thierry L.

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    Bonsoir,

    Même problème plus de géolocalisation, de plus sur mon compte le thermostat n'apparait plus 'tout fonctionne sauf la géolocalisation)

    PIN : 1746-1515-2767

    Un petit coup d'aide de SOMFY serait la bienvenue.

    Cordialement

    Thierry M.
    Thierry M.

    Thierry M.

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    Bonjour.
    Je viens de contacter le service client.
    Il y a bien une problématique avec la géolocalisation qui doit se résoudre avec une mise à jour.
    Sauf que la mise à jour n'est pas encore passée chez moi ou elle a rien fait ☹️
    Je dois patienter, Somfy est sur le coup ...

    Jean François L.
    Jean François L.

    Jean François L.

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    Bonjour mise à jour dispo sur Google play.
    Cela refonctionne sur mon samsung A51.
    Geolocalisation et notifications refonctionnent comme avant.

    Emmanuel C.
    Emmanuel C.

    Emmanuel C.

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    Bonjour
    Je viens d'installer la mise à jour 1.6.4.3743468 .
    J'étais sur la 1.6.3.3658369.
    Je vous tiens informés dès que j'ai pu tester.
    Merci pour l'information.

    Thierry M.
    Thierry M.

    Thierry M.

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    Bonjour.
    Semble refonctionner sans mise à jour car déjà effectuée.
    A suivre

    thierry L.
    thierry L.

    thierry L.

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    Bonsoir

    Je viens d'installer la mise à jour, pas encore testé, je vous tiens informé si le problème persiste.

    Merci à la communauté et à SOMFY

    Bonjour à Tous,

    En effet il y a eu un patch correctif appliqué dans la journée du vendredi 8 Décembre 2023.

    Est-ce que vous pouvez me confirmer que la Géolocalisation refonctionne correctement ?

    Bonne journée,

    Jean François L.
    Jean François L.

    Jean François L.

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    Bonjour,
    pour moi cela refonctionne, ainsi que les remontés de notifications.

    Thierry M.
    Thierry M.

    Thierry M.

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    Bonjour. Je confirme, tout refonctionne en géolocalisation avec 2 smartphones Samsung. Top depuis le 8 déc.

    Emmanuel C.
    Emmanuel C.

    Emmanuel C.

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    Bonjour
    J'ai fait le test avec 2 smartphones et 1 seul thermostat pour le moment et j'ai aussi retrouvé un fonctionnement conforme aux attentes en mode géolocalisation.
    C'est une excellente nouvelle.
    E. CHAUVAT

    thierry L.
    thierry L.

    thierry L.

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    Bonsoir;

    J'avais le même problème pour la géolocalisation, après mise à jour de l'appli tout est rentré dans l'ordre.

    Si la mise à jour ne fonctionne pas, essayer de réinstaller l'appli.
    Cdt

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