Thermostat connecté - Fonctionnement aléatoire géolocalisation

Bonjour.
Dommage pour ce problème avec les smartphones !
Somfy innovant, Somfy décevant.
J'ai choisi aussi ce thermostat pour la géolocalisation.
Espérons que cette information de possible problème d'incompatibilité soit maintenant mentionnée, avec une offre black friday sur ce produit ...
Cdt

Bonsoir,

Même problème plus de géolocalisation, de plus sur mon compte le thermostat n'apparait plus 'tout fonctionne sauf la géolocalisation)

PIN : 1746-1515-2767

Un petit coup d'aide de SOMFY serait la bienvenue.

Cordialement

Bonjour.
Je viens de contacter le service client.
Il y a bien une problématique avec la géolocalisation qui doit se résoudre avec une mise à jour.
Sauf que la mise à jour n'est pas encore passée chez moi ou elle a rien fait ☹️
Je dois patienter, Somfy est sur le coup ...

Bonjour mise à jour dispo sur Google play.
Cela refonctionne sur mon samsung A51.
Geolocalisation et notifications refonctionnent comme avant.

Bonjour
Je viens d'installer la mise à jour 1.6.4.3743468 .
J'étais sur la 1.6.3.3658369.
Je vous tiens informés dès que j'ai pu tester.
Merci pour l'information.

Bonjour.
Semble refonctionner sans mise à jour car déjà effectuée.
A suivre

Bonsoir

Je viens d'installer la mise à jour, pas encore testé, je vous tiens informé si le problème persiste.

Merci à la communauté et à SOMFY

Bonjour,
pour moi cela refonctionne, ainsi que les remontés de notifications.

Bonjour. Je confirme, tout refonctionne en géolocalisation avec 2 smartphones Samsung. Top depuis le 8 déc.

Bonjour
J'ai fait le test avec 2 smartphones et 1 seul thermostat pour le moment et j'ai aussi retrouvé un fonctionnement conforme aux attentes en mode géolocalisation.
C'est une excellente nouvelle.
E. CHAUVAT

Bonsoir;

J'avais le même problème pour la géolocalisation, après mise à jour de l'appli tout est rentré dans l'ordre.

Si la mise à jour ne fonctionne pas, essayer de réinstaller l'appli.
Cdt

Bonjour le téléphone de ma femme bloque la géolocalisation alors que ça marchait très bien. Je l ai donc supprimé du logiciel et ça marche. Un yellow peut il m aider svp pour permettre de corriger ce problème? À l époque vous aviez réussi

Merci

Bonjour quentin voici le pin de la maison 214516397797
Pour info j ai enlevé le téléphone de ma femme en attendant

Merci

Bonjour merci je vais le faire ce soir.

Cela semble marcher

Merci

Bonjour quentin. Ça ne marche pas avec l iPhone de ma femme. Je dois du coup la supprimer

Avez vous besoin de faire une nouvelle manipulation ?

Bonjour quentin

Du coup comment faire pour que le tel de ma femme soit reconnu sur l’application ?
Somfy peut il faire quelque chose ?

Merci