Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France fait le pont de l’ascension, nous serons donc fermé à partir de 19h00 ce Mercredi 29 Mai et serons heureux de vous retrouver ce Lundi 03 Juin à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-enbd à toutes et tous.

L’équipe des Yellow’s

max L.

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  • 2 questions posées
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  • Remplacement batterie GSM HS ?

    Bonjour, Depuis quelques jours, lorsque j'active ou désactive l'alarme (par badge ou télécommande), je reçois systématiquement un SMS "Piles faibles Transm_GSM". Si j'enlève...
    Hervé D.
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    Merci Beaucoup à tous..et surtout à Hervé .effectivement j'ai changé les piles ( qui étaient quasiment neuves ) et l'alarme semble avoir disparues .....c'est une information que...
  • Remplacement batterie GSM HS ?

    Bonjour, Depuis quelques jours, lorsque j'active ou désactive l'alarme (par badge ou télécommande), je reçois systématiquement un SMS "Piles faibles Transm_GSM". Si j'enlève...
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    si le faiblesse des piles de la centrale donne une alarme batterie gsm , il y a bien un problème de conception. Et derrière c'est les utilisateurs qui galèrent ..je vais essayer...
  • Remplacement batterie GSM HS ?

    Bonjour, Depuis quelques jours, lorsque j'active ou désactive l'alarme (par badge ou télécommande), je reçois systématiquement un SMS "Piles faibles Transm_GSM". Si j'enlève...
    Hervé D.
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    même probléme avec un epremière et une deuxiéme batterie . Peutêtre un defaut de conception somfy
  • alarme batterie gsm faible malgré batterie changée

    j'ai fait un échange il y a un mois pour faire évoluer ma centrale avec un module GSM. depuis j'ai une alarme batterie GSM faible . j'ai déjà fait un échange standard de la...
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    visiblement il y a enormement de probleme avec les batteries somfy pour GSM je vais essayer de les appeler mais comme j'ai eu beaucoup de mal la dernière fois, ce n'est pas gagné !
  • alarme batterie gsm faible malgré batterie changée

    j'ai fait un échange il y a un mois pour faire évoluer ma centrale avec un module GSM. depuis j'ai une alarme batterie GSM faible . j'ai déjà fait un échange standard de la...
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    3,96 volt entre deux fils et zero entre les deux autres . La batterie qui m'a été rexepédiée date de septembre septembre 2017..je me demande s'ils ne m'ont pas renvoyée celle...
  • alarme batterie gsm faible malgré batterie changée

    j'ai fait un échange il y a un mois pour faire évoluer ma centrale avec un module GSM. depuis j'ai une alarme batterie GSM faible . j'ai déjà fait un échange standard de la...
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    Oui exactement sauf que ma carte sim est une free. mon module gsm semble tout de même fonctionner quand je demande un test d'envoi d'alarme par sms . Merci pour votre aide mais...
  • alarme batterie gsm faible malgré batterie changée

    j'ai fait un échange il y a un mois pour faire évoluer ma centrale avec un module GSM. depuis j'ai une alarme batterie GSM faible . j'ai déjà fait un échange standard de la...
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    Je reçois l'alarme sur mon telephone ( retransmise par securitas ) ; le voyant clavier clignote et je vois l'alarme sur la liste de mes elements dans l'application . IL faut...
  • alarme batterie gsm faible malgré batterie changée

    j'ai fait un échange il y a un mois pour faire évoluer ma centrale avec un module GSM. depuis j'ai une alarme batterie GSM faible . j'ai déjà fait un échange standard de la...
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    je précise que j'ai bien branché l'adaptateur du secteur au module IP ( j'ai meme testé avec l'ancien adaptateur que j'avais conservé )
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