Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

David L.

Membre depuis le 12/11/2018

  • 11 questions posées
  • 151 réponses
  • 1 meilleure réponse (1%)
  • Clavier pour somfy home alarm

    Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm. Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...
    Mathieu K.
    Mathieu K.

    Mathieu K.

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    Bonjour, Le détecteur est compatible avec le Home Advanced.
  • Mode nuit + télésurveillance

    Bonjour, Actuellement j’ai une panne sur ma fibre. Du coup, mon Link n’est plus connecté à Internet mais au réseau de secours. La nuit j’active le mode « nuit »...
    David L.
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    Bonsoir, Des infos ? Bien cordialement,
  • Mode nuit + télésurveillance

    Bonjour, Actuellement j’ai une panne sur ma fibre. Du coup, mon Link n’est plus connecté à Internet mais au réseau de secours. La nuit j’active le mode « nuit »...
    David L.
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    Bonjour Maud, Aucun problème. Excellente fin de journée.
  • Clavier pour somfy home alarm

    Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm. Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...
    Mathieu K.
    Mathieu K.

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    Bonjour Clement O, Thomas M. a pourtant répondu à cette interrogation depuis le début du post : « Bonjour à tous, Pour information, le Clavier sera uniquement...
  • Mode nuit + télésurveillance

    Bonjour, Actuellement j’ai une panne sur ma fibre. Du coup, mon Link n’est plus connecté à Internet mais au réseau de secours. La nuit j’active le mode « nuit »...
    David L.
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    19/10/2021 : 20h39 19/10/2021 : 20h41 29/10/2021 : 13h19
  • Mode nuit + télésurveillance

    Bonjour, Actuellement j’ai une panne sur ma fibre. Du coup, mon Link n’est plus connecté à Internet mais au réseau de secours. La nuit j’active le mode « nuit »...
    David L.
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    Bonjour Maud, J’ai encore un problème avec ma fibre donc je suis sous réseau de secours. Alarme activée, idem, la télésurveillance n’est pas prévenue malgré les alertes...
  • Mode nuit + télésurveillance

    Bonjour, Actuellement j’ai une panne sur ma fibre. Du coup, mon Link n’est plus connecté à Internet mais au réseau de secours. La nuit j’active le mode « nuit »...
    David L.
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    Re, Je viens d’effectuer 3 nouveaux essais (avec le badge) : 1- Mode nuit activé : Ko. 2- Mode Total activé : Ko. 3- Mode Panique : Ko. Il y a donc un problème du...
  • Mode nuit + télésurveillance

    Bonjour, Actuellement j’ai une panne sur ma fibre. Du coup, mon Link n’est plus connecté à Internet mais au réseau de secours. La nuit j’active le mode « nuit »...
    David L.
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    Bonjour Jacky, Faux, en l’absence de réseau, l’alerte est bien envoyée à la télésurveillance via le réseau de secours (LoRa pour Home Alarm et GSM pour la Advanced). Cette...
  • Double réseau wifi

    Bonsoir, J’aurais une question car je n’ai jamais testé. J’ai deux routeurs Internet donc deux connexions. Est-il possible sur la même installation de connecter le...
    David L.
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    Merci Jacky...
  • Déclenchement intempestif home alarm ?

    Bonjour, Je suis équipé d'un Somfy home alarm. Suite a l'installation de celle ci il y a environ 3 mois, j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs, un jour un intellitag...
    Quentin S.
    Quentin S.

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    Je confirme le point de la caméra. En mode « détection » désactivé, elle fonctionne bien et filme s’il y a une alerte. Ce mode est désactivé sur ma caméra du salon car...
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