Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

frederic R.

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  • 2 questions posées
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  • Avis sur Caméra outdoor

    Bonjour Jorge je sais que vous êtes l'expert de cette caméra et je vous adresse donc mon retour d'expérience sur cette caméra. j'ai acheté 2 caméras outdoor que j'ai...
    Marc
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    Bonjour les yellows, J ai un gros probleme depuis ce matin. En sortant de chez moi la camera a emis des petits bip puis des sons en continu via le HP avant que l alarm se mets...
  • Avis sur Caméra outdoor

    Bonjour Jorge je sais que vous êtes l'expert de cette caméra et je vous adresse donc mon retour d'expérience sur cette caméra. j'ai acheté 2 caméras outdoor que j'ai...
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    Merci Jorge pour ces precisions. C est bien ce que j'observe. La detection est quelques fois sauvegardé mais le plus souvent perdu dans le clip alors qu elle a l air present...
  • Avis sur Caméra outdoor

    Bonjour Jorge je sais que vous êtes l'expert de cette caméra et je vous adresse donc mon retour d'expérience sur cette caméra. j'ai acheté 2 caméras outdoor que j'ai...
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    Bonjour les yellows, Pouvez-vous m'expliquer le fonctionnement des videos d'enregistrement? A quel moment l'enregistrement est prise en compte... Quelques fois, j'ai dans la...
  • Avis sur Caméra outdoor

    Bonjour Jorge je sais que vous êtes l'expert de cette caméra et je vous adresse donc mon retour d'expérience sur cette caméra. j'ai acheté 2 caméras outdoor que j'ai...
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    Bonjour Sylvain, Bienvenu au club!!! Malheureusement, apres 6 mois d'utilisation pas d'amelioration perçu sur le produit. Le point le plus critique est la difficulté...
  • Camera outdoor declenchement deplacement camera intempestible

    Bonjour, Apres une detection de personne, j ai voulu discuter avec le hp et cela a declanché la sirene. J ai recu un email pour declenchement de "camera has been moved"? La...
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    Bonjour, non cela est arrivé 1fois mais je utilise le HP pratiquement jamais...
  • problème d'accès au live caméra outdoor ?

    Bonjour les Yellows, Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor. Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...
    Guillaume D.
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    Bonjour, L'adresse Mac est 0076B107035D. Ce que je ne comprend pas dans votre explication c est qu'il y avait la petite vignette en bas qui s'annimait pendant 2-3s comme...
  • problème d'accès au live caméra outdoor ?

    Bonjour les Yellows, Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor. Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...
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    Cela est deja arrivé 1-2 fois. Concernant l adresse MAC, je pourrais vous repondre la semaine prochaine car je ne suis pas chez moi.
  • problème d'accès au live caméra outdoor ?

    Bonjour les Yellows, Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor. Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...
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    Bonjour, j ai un probleme pour acceder a mes videos. J ai 2 video, une a 14h11 et une a 14h16. J arrive a acceder au live, a la video de 14h16 mais celle de 14h11, impossible...
  • problème d'accès au live caméra outdoor ?

    Bonjour les Yellows, Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor. Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...
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    "Bonjour Ludwik, ça ne se règle pas. Bonne journée," Et c'est là qu'on regarde le spot publicitaire de la camera ou l'on discute avec le transporteur pour la livraison du...
  • Avis sur Caméra outdoor

    Bonjour Jorge je sais que vous êtes l'expert de cette caméra et je vous adresse donc mon retour d'expérience sur cette caméra. j'ai acheté 2 caméras outdoor que j'ai...
    Marc
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    Bonjour, Pour info, vous n etes pas le seul a etre deçu pas cette camera surtout pour le prix... Je me demande si elle a ete testé avant sa mise sur le marché... a chaque...
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