Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Du jour au lendemain mon moteur de porte de garage Somfy a disparu de mon app et malgré de multiples tentatives je ne parviens pas à le re associer à ma TaHoma...
Bonjour,
Du jour au lendemain mon moteur de porte de garage Somfy a disparu de mon app et malgré de multiples tentatives je ne parviens pas à le re associer à ma TaHoma...
Bonjour Guillaume
Laissez le pin comme vous l'a demandé Charlot.
En attendant, si vous ave un TaHoma Switch,ou un kit de connectivité essayez ceci:
Connectez-vous sur...
Bonjour,
Après avoir programmé un groupe de volets sur un des canaux de ma télécommande Telis 4, la commande 3 boutons (Centralis RTS je présume) dédiée à un volet ne...
Bonjour
Afin de pouvoir vous aider efficacement, il faudrait nommé votre matériel, par exemple
TC1 pilote VR1
TC2 pilote VR1 et VR2
TC3 ne pilote plus rien
Et...
Bonjour,
Je n'arrive pas à associer mon récepteur avec tahoma classic il est bien associé à une télécommande Situo 1 Variation io et à une smoove lighting io
Comment cela se...
Bonjour,
Suite à l'installation d'un volet coulissant équipé d'un panneau photovoltaïque, le technicien installateur est revenu pour modifier le sens d'ouverture du volet car...
Bonjour,
J'ai un tahoma Switch denier modèle. J'ai généré un scénario pour fermer tous mes volets le soir. Je reçois sur mon GSM le message : impossible de jouer le scénario...
Bonjour
Vous êtes sûr que c'est le même scénario ?
Dans vos copies d'écran, on voit un scénario "Nuit_Soir". Or dans votre message initial vous parlez d'un scénario "nuit"...
Bonjour, pour faire suite à un incident sur mon volet coulissant IO j'ai été oblige de supprimer cet équipement. Cependant a ce jour après plusieurs tentative je ne peux pas...
Bonjour,
Je n'arrive pas à associer mon récepteur avec tahoma classic il est bien associé à une télécommande Situo 1 Variation io et à une smoove lighting io
Comment cela se...