Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean-Luc B.

Membre depuis le 16/12/2018

  • 40 questions posées
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  • 83 meilleures réponses (0%)
  • Pb exécution Scénarios

    Bonsoir, Depuis la mise à jour d'hier (vers 1.21.0) de la Tahoma switch, les scénarios programmés sur la base de l'aube et/ou du crépuscule ne s'exécutent plus. Les scénarios...
    Alain
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Jean-François Effectivement, dès lors qu'il y a un capteur d'ensoleillement ou de température dans le scénario, il ne s'exécute pas, ou très aléatoirement. J'ai moi...
  • pas de lancement scénario

    Bonjour, Mes scénarios avancés ne se lancent pas ? je souhaite fermer un volet lorsque la luminosité est supérieur à 15000 lux et l'ouvrir lorsque la luminosité est...
    Cyril H.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Cyril Pour l'instant, je n'ai pas de nouvelle à vous annoncer. Essayez tout de même ceci : Editer le ou les scénario puis cliquez sur "Terminer". Bonne journée !
  • Pourquoi mes BSO PROFALUX avec des moteurs oximo 50 io sont reconnus comme volets roulants dans tahoma ?

    Bonjour, Ma tahoma détecte mes BSO comme des volets roulant. Il m'est donc impossible de piloter l'ouverture des lames. Y a-t-il une solution pour régler l'orientation des...
    Maxime L.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Comme déjà dit, ce moteur est un moteur de volet roulant. Vous pouvez tout au plus, peut-être programmer une position favorite mais c'est tout. Bonne journée !
  • transfert de compte déménagment ?

    Bonjour, J'ai vendu ma résidence, j'ai rendez vous avec mon acquéreur Mercredi 6, il reprend ma box Tahoma avec l'intégralité du paramétrage. Je souhaite lui transférer mon...
    Arnaud M.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Patientez, vous serez contacté en privé par un Yellow. Bonne journée !
  • pas de lancement scénario

    Bonjour, Mes scénarios avancés ne se lancent pas ? je souhaite fermer un volet lorsque la luminosité est supérieur à 15000 lux et l'ouvrir lorsque la luminosité est...
    Cyril H.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Cyril En effet nous sommes plusieurs à avoir remonté ce problème depuis la dernière mise à jour. Dès lors qu'un capteur d'ensoleillement ou de température entre dans...
  • Pourquoi mes BSO PROFALUX avec des moteurs oximo 50 io sont reconnus comme volets roulants dans tahoma ?

    Bonjour, Ma tahoma détecte mes BSO comme des volets roulant. Il m'est donc impossible de piloter l'ouverture des lames. Y a-t-il une solution pour régler l'orientation des...
    Maxime L.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Parce que les oximo sont des moteurs de volets roulants reconnus comme tels par les box domotiques. Bonne journées !
  • Appli Switch vers V2

    Bonjour à toute la communauté, Ma V2 souffre de la dernière MàJ, et ce, à chaque MàJ. J'en fini par conclure que les MàJ ont une mission de retrait de la V2 à brève échéance...
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    Jean-Luc B.
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    Salut Michel Je ne sais pas si tu as eu cette liste. Je ne sais pas la différence entre capteurs et détecteurs RTD ! En tout cas, je ne migre pas ! J'ai trop de smart qui...
  • Appli Switch vers V2

    Bonjour à toute la communauté, Ma V2 souffre de la dernière MàJ, et ce, à chaque MàJ. J'en fini par conclure que les MàJ ont une mission de retrait de la V2 à brève échéance...
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Michel Je ne comprends pas (je n'ai pas migré ma V2 !!!). Mais la V2 reste la V2 physiquement avec ses compatibilités. Quelque chose m'échappe ! Si je n'ai pas migré...
  • Ajouter un équipement sur l'application Tahoma

    Bonjour, Je viens d'installer des volets roulants motorisés solaires. J'ai pu en ajouter 6 sans pb à l'application Tahoma. Le dernier n'est pas reconnu. J'ai pensé que la...
    Anthony N.
    Anthony N.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Essayez une raz de la motorisation avant de tenter l'association au TaHoma. https://forum.somfy...
  • Tète thermostatique Somfy IO : problème d'appairage

    Bonjour, Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...
    Antoine H.
    Antoine H.

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    Bonjour Marilou Je vous conseille de laisser ici sans crainte le pin du TaHoma et d'attendre le contact d'un Yellow la semaine prochaine. Bonne journée !
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