Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

transfert de compte déménagment ?

Bonjour,

J'ai vendu ma résidence, j'ai rendez vous avec mon acquéreur Mercredi 6, il reprend ma box Tahoma avec l'intégralité du paramétrage.
Je souhaite lui transférer mon compte. quelle est la procédure ? l'acquéreur doit en créer un ?
Voici mon code PIN 0831-2432-5286
Merci
Arnaud

Merci,

Arnaud M.
Arnaud M.

Arnaud M.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Patientez, vous serez contacté en privé par un Yellow.

    Bonne journée !

    Arnaud M.
    Arnaud M.

    Arnaud M.

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    Bonsoir Gaelle
    Merci pour votre réponse, mais pourriez vous être un peu plus précise sur les différentes actions à faire .
    Que doit faire concrètement mon acquéreur ? se créer un compte Tahoma ? renseigner le code PIN ? il récupèrera l'ensemble du paramétrage ? il faut que je luis fasse la transmission mercredi après midi.
    Je vous remercie par avance
    Cdlt
    Arnaud

    Bonjour Arnaud,

    Il devra simplement se rendre sur l'application BY Somfy et suivre les étapes indiquer par l'application.
    S'il a déjà un compte il faudra qu'il renseigne mail et mot de passe , si ce n'est pas le cas en suivant les étapes il pourra en créer un. Il faudra qu'il soit sur place et qu'il ait une connexion internet.
    Il retrouvera l'ensemble des produits associés à la box.

    Bonne journée,

    Léa D.
    Léa D.

    Léa D.

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    Bonjour, je viens d'acheter une maison équipée d'une box Tahoma, toujours reliée au compte de l'ancien propriétaire. Comment puis-je effectuer le transfert ? Dans l'attente de votre réponse, Bien cordialement.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Léa

    Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

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