Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Bras bloqué à moitié de fermeture portail evolvia 400 ?
Bonjour, Nous avons un système evolvia 400 sur notre portail. il date de 2014 mais à toujours bien fonctionné. avant hier, le bras gauche s'ouvre mais ne se ferme plus qu'à...Bonjour Il semble que l'électronique soit défectueuse. Vous pouvez lancer la procédure de diagnostic. https://assistance.somfy... -
fermeture du volet sur Somfy one?
Bonjour, mon ,volet sur une Somfy One ne se ferme plus. j'ai fait un reset de la camera et j'ai toujours le meme problème. par contre l'application me dit bien que je suis...Bonjour Patientez, un Yellow vous contactera dans le semaine pour le sav. Bonne journée ! -
Connexion impossible à distance alors que tout fonctionne en local - alarme protexiom
Bonjour, J'utilise l'appli Somfy. Pendant longtemps l'accès en local et par internet fonctionnaient puis sans que je l'explique, je n'ai plus eu l'accès à distance. Je viens...Bonjour Jérôme On ne va pas tergiverser, le module IP de votre alarme est HS. (garantie = 5 ans). Bonne journée ! -
Garantie somfy v100+
Bonjour, Je m'apprête à acheter un visiophone v100+ d'occasion sur leboncoin avec une facture d'avril 2021 acheter sur la boutique somfy en ligne. Je voulais savoir si du...Bonjour Le V100+ est garanti 5 ans à date d'achat. Bonne journée ! -
Bug Gravissime, pertes des données du compte tahoma depuis MAJ ?
Bonjour, Description du problème récurrent et qui s'est aggravé depuis la dernière mise à jour. J'utilise depuis 2 ans la dernière application pour piloter depuis mon...Bonjour Le fait d'éteindre et de rallumer le TaHoma ne le resynchronise pas avec les serveurs. Il faut également parfois redémarrer le mobile. Bonne journée ! -
Connexion impossible à distance alors que tout fonctionne en local - alarme protexiom
Bonjour, J'utilise l'appli Somfy. Pendant longtemps l'accès en local et par internet fonctionnaient puis sans que je l'explique, je n'ai plus eu l'accès à distance. Je viens...Bonjour Jérôme Sur le "Réglage réseau" de la centrale, avez-vous décoché la case "DHCP" ? Bonne journée ! -
Problème d'appairage vanne thermostatique Somfy ?
Bonjour Je viens d'acheter 2 têtes somfy pour les installer sur une box tahoma (la carrée). Mais impossible d'effectuer l'appairage. Tahomalink me dit "aucun nouveau...Bonjour Nelson Désolé mais mais pour vous, il n'y a pas de solution, à part de changer la box pour la dernière version .J'en suis vraiment navré ! Bonne journée ! -
Alarme PROTEXIOM : Accès distant (data) impossible par l'application Alarme SOMFY
Bonjour, Après une réinstallation complète avec réinitialisation de la centrale PROTEXIOM et du module IP, impossible de se connecter en distant (data, sans accès WiFi) en...Bonjour Ne cherchez pas, le module IP de votre alarme est défaillant. La garantie est de 5 ans. Bonne journée ! -
Adresse IP box qui change?
Bonjour, Sans avoir changé de configuration (même alarme Protexiom; même box: Freebox), l'adresse IP de ma box dans l'onglet "Réglages du réseau" ne cesse de changer de 192...Bonjour Julien Il n'y a pas de solution à ce problème. L'alarme est défaillante. (garantie 5 ans). Bonne journée ! -
Problème d'appairage vanne thermostatique Somfy ?
Bonjour Je viens d'acheter 2 têtes somfy pour les installer sur une box tahoma (la carrée). Mais impossible d'effectuer l'appairage. Tahomalink me dit "aucun nouveau...Bonjour Les vannes IO ne sont pas compatibles avec votre box. Bonne journée !
