Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je ne parviens pas effectuer le reset et l'apprentissage des vantaux.
La led rouge clignote tout le temps même apres un appui de 2 secondes sur le bouton on.
Le...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une Tahoma switch et j'ai réussi à apairer tous les stores chez moi (Velux & Somfy). Un seul me résiste, et je ne comprends pas pourquoi.
J'ai...
Bonjour,
J'ai configurer des scénarios dans mon applications, et lorsque j'appuie sur le bouton , celui ci ne le prends pas en compte.
Pouvez vous m'aider
Merci,
Bonjour Sylvie
Il n'y a pas plusieurs façons de faire.
Connectez vous sur la box puis "..."
"Configuration de l'installation"
"Accéder aux paramètres"
"Boutons"...
Bonjour,
j ai toute ma maison équiper de volet roulant avec coffre encastrer dans le bâtie il ont 8 ans jusque la aucun problème mais dernièrement j ai un de mes volets ( un...
Bonjour,
J'ai supprimé par erreur mon BSO de l'application et je ne peux plus l'ajouter à nouveau. Pouvez vous le "récupérer" (code pin 2321-6177-0552) ou suis-je obligé de...
Bonjour Clément
Essayez ceci:
Connectez vous sur l'application puis "..."
"Configuration de l'installation"
"Accéder aux paramètres"
"Paramètres avancés"
"Gestion clé...
Bonjour,
Je viens d’acquérir un store banne équipé d’un moteur Somfy io.
La télécommande fonctionne parfaitement (Situo 1 io pure II).
J’essaye d’ajouter le store dans mes...
Bonjour,
Je viens de remplacer mon kit de connectivité qui était en panne. Je n'arrive pas a installer le nouveau kit dans mon application car l'ancienne est toujours attachée...
Bonjour
Comme déjà dit plus haut, laissez ici le pin du TaHoma. Un Yellow pourra peut-être transférer la clé io sauf si vous avez supprimé le kit et sa configuration. Dans ce...
Bonjour,
J’ai un Somfy V. 3 150 pour l’ouverture du portillon. Je recevais les photos des visites manquées sur mon iPhone mais depuis 10 jours je ne les reçois plus. Que...
Bonjour Philippe
Comme vous pouvez le voir, un Yellow (Morgan) est maintenant au courant de ce problème.
Il reviendra vers nous quand il aura pu voir avec le service...
Bonjour,
J'ai acheté il y a un peu plus de 15 jours une box Tahoma Switch pour piloter des volets équipés de télécommandes Smoove IO de façon automatique pendant les vacances...
Bonjour Cédric
Encore une fois, ce n'est qu'un n° de série au même titre que celui de votre voiture, votre frigo ou votre cafetière.
Mais c'est vous qui voyez, pas de pin...
Bonjour,
Je viens de remplacer mon kit de connectivité qui était en panne. Je n'arrive pas a installer le nouveau kit dans mon application car l'ancienne est toujours attachée...