Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai acheté une box tahoma switch en décembre, est 2 semaines après installation première déconnexion, j'ai déplacé la tahoma a coté de max box toujours pareil...
Bonjour Laurent
Pour les coupures à répétition, il faut peut-être voir avec Orange; peut-être un problème avec la Livebox sur laquelle d'ailleurs il est préférable de couper...
Bonjour,
Depuis peu, je n'arrive plus à me connecter à distance avec l'application (via réseau téléphonique)
Cependant, lorsque je suis sur le réseau wifi, j'arrive à me...
Bonjour,j'ai 1 kit Protexiom 400 depuis 2011. J'ai changé ma sirène extérieure en 2020.
j'ai eu un message clavier avec un problème de liaison avec le transmetteur.
J'ai...
Bonjour,
Bonjour, j'utilise le kit connectivité à 69€, j'ai voulu branché mon portail dessus, déjà surprise ! ! ! faut une télécommande de liaison, j'achète cette télécommande...
Bonjour,
Je ne parviens plus à me connecter à mon alarme Somfy à distance. Tout fonctionne en local cependant. Tous les ports sont ouverts. De ce fait pensant que c est le...
Bonjour
Non, vous ne pouvez pas supprimer le compte vous même. Il faut laisser ici le n° à 6 chiffres de la centrale pour qu'un Yellow puisse intervenir. Ce n° commence par 5...
Bonjour,
Une alarme avait déjà été installée dans la maison que je viens d'acheter.
Je souhaiterais créer un compte Somfy pour y accéder par Internet, mais il semble que le...
Bonjour,
A l'achat de mon domicile, j'ai récupéré un système complet ALARME SOMFY PROTEXIOM installé et en service par l'ancien propriétaire. J'arrive à me connecter en local...
Bonjour,
Suite à des travaux, la programmation de la télécommande a été perdue. Le professionnel l'a reprogrammé mais que sur 1 canal pour le store et le rideau. Comment...
Bonjour
Si vous pouvez couper le courant, je vous donne la manip:
Attention, ça ne vaut que s'il n'y a rien sur les canaux 2 et 3
Coupez le courant sur le rideau...
Bonjour,
Suite à des travaux, la programmation de la télécommande a été perdue. Le professionnel l'a reprogrammé mais que sur 1 canal pour le store et le rideau. Comment...
Bonjour,
A l'achat de mon domicile, j'ai récupéré un système complet ALARME SOMFY PROTEXIOM installé et en service par l'ancien propriétaire. J'arrive à me connecter en local...
Bonjour Jérôme
utilisez cet outil sans toucher à l'adresse IP qui s'affiche en haut, pour vérifier que les ports soient bien ouverts.
https://yuip.org/fr/port-check...