Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonsoir , quelle est la procédure à suivre pour paramétrer l'application mobile Alarme Somfy avec une alarme PROTEXIOM GSM ?
Je précise qu'à mon ancien domicile , j'avais une...
Bonjour Alain
Donc la connexion à distance n'est pas possible.
Il faut vérifier sur votre box, ou appeler SFR.
Est-ce que vous pouvez vous connecter en local (déjà...
Bonjour,
J'ai des sèches serviettes sauter, il y à bien un logo io dessus mais je n'arrive pas à rajouter les radiateur sur la box tahoma switch?
Merci,
Bonjour,
J'ai acheté une tahoma switch pour centralisé mes volets et les liés a a box ALEXA, mais je n'arrive pas a faire détecter mes volets par la tahoma. Elle démarre et...
Bonjour
Quelle est la référence des motorisations ?
Filaire, radio , filaire modifiés radio ?
Si radio, quel protocole ? (IO ou RTS).
Si vous ne savez pas, postez une...
Bonjour, j'ai 2 volets roulants solaire et 1 télécommande situo 1 Io pure II j'ai réussi à programmer 1 volet mais le 2 ème impossible, si quelqu'un pouvait m'aider
Merci,
Bonjour,
Je possède des volets roulant sans fils de la marque futurol, et j'aimerai les contrôler via de la domotique.
Pouvez vous m'orienter vers une box ou passerelle...
Bonjour,
Je n'arrive pas à créer mon compte sur alarmesomfy.net, la page recherche de ma centrale tourne en boucle, même après avoir débranché et rebranché la centrale.
Mon...
Bonjour Jean-Philippe
Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette...
Bonsoir , quelle est la procédure à suivre pour paramétrer l'application mobile Alarme Somfy avec une alarme PROTEXIOM GSM ?
Je précise qu'à mon ancien domicile , j'avais une...
Bonjour Alain
Est-ce que vous avez accès à la centrale en tapant son adresse IP directement dans un navigateur ? (par exemple: http://192.168.1.215)
Testez l'ouverture des...
Bonjour,
Je n'arrive pas à créer mon compte sur alarmesomfy.net, la page recherche de ma centrale tourne en boucle, même après avoir débranché et rebranché la centrale.
Mon...
Bonjour Jean-Philippe
Le n° de la centrale comprend 6 chiffres et commence par 5 ou 6.
Quand vous dîtes :"je n'arrive pas à ma connecter...", pouvez-vous être plus précis...
Bonjour,
Pour une raison inconnue, un des 9 volets roulants est devenu sourd à toute instruction de pilotage SMOOVE, TELIS 1 et TAHOMA.
L’isolement et la réalimentation...
Bonjour Gilles
Vous trouverez sous ce lien un certain nombre de vidéos d'aide. Bien sûr, tout n'y est pas.
https://www.somfy.fr/assistance/videos
Il y a aussi la chaine...